¿Marketing, ventas, producto y datos tienen una única meta de ingresos y margen, revisada en conjunto cada semana?
AfectaIngresos + 2 frentes
Ver la respuesta03 · Visión↓
Disponible · São Paulo · Brasil e internacional
Conozca mi perfil profesional ↓
Vitor Paulin
Liderazgo Ejecutivo de Marketing & Branding · Growth · Revenue · Products para Escala y Crecimiento 360
VersiónCompleta 15 minEjecutiva 2 minIdioma
Una marca deseada.Una estrategia data-driven.Un ecosistema escalable.Resultados conectados.
Lidero el marketing de punta a punta, del branding y el product marketing a la performance y al BI, y lo conecto con los frentes que hacen escalar un negocio: growth para conquistar y retener clientes con eficiencia, revenue para transformar la demanda en ingresos previsibles y products para que la experiencia cumpla lo que la marca promete. Una visión 360 y AI-first, del físico al digital, integrada a ventas, datos y P&L. Son más de 15 años entre agencias globales, consultoría y posiciones C-Level en la nueva economía digital y AI-first, con resultados entregados en B2C, B2B, SaaS, EdTech e iGaming.
−72%
de CPL y −68% de costo por matrícula
Grupo Ser
13,19
de ROI en 5 meses, con solo el 8% del presupuesto anual
Aposta Ganha
+54%
de turnover y +49% de GGR en 6 meses
Luck.bet
+203%
de MRR y +54% de ticket promedio
Conquer
+21%
de crecimiento YoY (FY23) con Business Performance & Analytics estructurada
Serasa Experian
01 · Resumen ejecutivo · En 1 minuto
Todo el material en un minuto.
Para quien tiene poco tiempo: el resultado de cada capítulo en una línea, y el atajo para ir directo a lo que más le importa.
Nueve capítulos · Una línea cada uno
Del diagnóstico al próximo paso
02Preguntas
Diez preguntas rápidas que arman el diagnóstico de su operación y llevan al capítulo que responde.
Ir al capítulo ↓03VisiónCrecer exige una visión integrada: mercado, cliente y negocio caminando juntos.
Ir al capítulo ↓04En la prácticaSeis dolores reales del mercado brasileño, cómo resolví cada uno y el resultado entregado.
Ir al capítulo ↓05En la teoríaLa tesis detrás de los resultados: marca deseada, estrategia data-driven, ecosistema escalable y resultados conectados.
Ir al capítulo ↓06En la operaciónSiete frentes, cinco etapas del recorrido y los indicadores del día al mes, en una sola visión 360.
Ir al capítulo ↓07En la gestiónUn método en cinco movimientos, aplicado en la empresa en un sprint de 90 días.
Ir al capítulo ↓08Trayectoria+15 años entre agencias globales, consultoría y C-Level, con resultados como +203% de MRR y ROI de 13,19.
Ir al capítulo ↓09Cómo ayudoSeis formas de sumar a su equipo y su diagnóstico, conectando cada desafío con cómo puedo ayudar.
Ir al capítulo ↓10Próximo pasoUna primera conversación sobre su momento, por la agenda o por WhatsApp.
Agendar conversación ↓→ En una frase
Marketing conectado a todo el negocio, de la marca al P&L, con método, datos y resultados ya entregados.
02 · Antes de empezar · Diez preguntas para usted y su negocio
Diez preguntas que todo negocio debería saber responder.
Responda con sinceridad, solo para usted. Marque Sí solo si es sí por completo; si es en parte, es No. Sin certeza, No sé. Cada respuesta arma su diagnóstico en el bloque 09, y cada "no" o "no sé" lleva al capítulo que responde.
Toma un minuto
¿Sí, no o no sé?
¿Más de la mitad de su demanda llega por la marca, sin depender de medios pagados?
AfectaBranding · Adquisición + 2 frentes
Ver la respuesta04 · En la práctica↓¿Cada real invertido en medios se mide hasta la venta, y no solo hasta el clic o el lead?
AfectaAdquisición · Conversión + 2 frentes
Ver la respuesta06 · En la operación↓¿Sabe en qué etapa del embudo pierde más clientes, y tiene un plan activo para corregirlo?
AfectaConversión + 2 frentes
Ver la respuesta05 · En la teoría↓¿Su cliente es reconocido de la misma forma en el físico y en el digital, con un solo historial?
AfectaConversión · Retención + 3 frentes
Ver la respuesta05 · En la teoría↓¿Sabe cuánto de los ingresos viene de la base y tiene metas de recompra por segmento?
AfectaRetención · Ingresos + 2 frentes
Ver la respuesta05 · En la teoría↓¿Conoce el CAC, el LTV y el margen por canal, y reasigna el presupuesto en base a eso cada mes?
AfectaAdquisición · Ingresos + 3 frentes
Ver la respuesta06 · En la operación↓¿El liderazgo decide a partir de un panel único, con indicadores del día, de la semana y del mes?
AfectaIngresos + 2 frentes
Ver la respuesta06 · En la operación↓¿El plan 2027 ya tiene las prioridades de los primeros 90 días, con responsables y metas definidos?
AfectaIngresos + 2 frentes
Ver la respuesta07 · En la gestión↓¿Existe hoy un liderazgo que responda por marketing, datos y P&L de punta a punta?
AfectaBranding · Ingresos + 4 frentes
Ver la respuesta09 · Cómo ayudo↓→ Su respuesta
Cada "no" y cada "no sé" tiene respuesta en este material. Responda y vea su diagnóstico en el bloque 09, conectado a cómo puedo ayudar.
Ver mi diagnóstico ↓03 · Contexto y visión · El desafío de las empresas
Crecer exige una visión integrada del negocio.
El consumidor transita entre canales, compara opciones y espera la misma experiencia en todos ellos. Para crecer en este escenario, tres frentes necesitan caminar juntos.
Los tres frentes
Esta estrategia se organiza en tres frentes que necesitan caminar juntos
Más competencia
Diferenciación, confianza y preferencia disputadas en un entorno con múltiples opciones y puntos de contacto.
ExigeUna marca que se diferencia
Recorridos más complejos
Físico y digital integrados, menos barreras y una experiencia consistente antes y después de la compra.
ExigeRecorrido sin fricción
Más foco en resultados
Crecer equilibrando costo de adquisición, conversión, recurrencia, ingresos y margen.
ExigeCrecimiento rentable
→ Lo que exige
El crecimiento exige más que buenas iniciativas aisladas: exige una estrategia integrada y una operación orientada por prioridades y resultados.
En la mesa del liderazgo
Seis desafíos al mismo tiempo
En la operación del día a día, esa exigencia se traduce en seis desafíos que llegan juntos a la mesa del liderazgo.
01
Metas de crecimiento más ambiciosasCrecer más rápido, con la misma base y el mismo equipo.
02
Más eficiencia y rentabilidadCada real invertido necesita volver como ingresos y margen.
03
Recorridos de compra más complejosEl cliente circula entre canales, físico y digital, antes de decidir.
En el centroUn liderazgo integradoque conecta estrategia, áreas y ejecución
04
Datos y canales fragmentadosInformación dispersa, sin una lectura única del cliente y del embudo.
05
Áreas desconectadasObjetivos e indicadores diferentes tirando hacia lados opuestos.
06
Estrategia que no se convierte en ejecuciónDificultad para transformar el plan en entregas consistentes.
→ Mi trabajo
Conectar estrategia, áreas y ejecución para generar un crecimiento consistente y rentable.
04 · En la práctica · Cómo entrego esa conexión
Cuando esa conexión no existe o es débil, ahí es donde entro yo.
La falta de conexión, o una conexión débil, entre estrategia, áreas y ejecución se vuelve un problema concreto en empresas de todos los tamaños. En cada card: el tamaño del dolor en el mercado brasileño, cómo lo resolví y el resultado que entregué.
01Marketing×Ingresos
El marketing gasta, pero el número no aparece en el P&L.
Mercado
72%
de las empresas en Brasil no logran medir con confianza el ROI de marketing y ventas.
HubSpot · Marketing & Ventas en Brasil · 2026 ↗Cómo lo resolví
Conecto cada real de medios con unit economics e ingresos recurrentes: CAC, LTV, ROI, CPL, ARPU, MRR y ARR, leídos en rituales de gestión que se convierten en decisiones de presupuesto.
EntregadoROI 13,19 en 5 meses en Aposta Ganha
02Inversión×Resultado
Recortaron el presupuesto, pero la meta sigue siendo la misma.
Mercado
71%
de las empresas brasileñas no alcanzaron sus metas de marketing en 2024.
RD Station · Panorama de Marketing y Ventas 2025 ↗Cómo lo resolví
Reestructuré una operación regulada con el 8% restante del presupuesto anual, priorizando los canales que convierten en ingresos.
Entregado48% → 84,24% de cumplimiento de la meta de GGR
03Performance×Rentabilidad
El costo de adquisición no para de subir.
Mercado
82%
de las empresas brasileñas dependen de plataformas y canales de terceros para generar demanda.
RD Station · Panoramas 2026 ↗Cómo lo resolví
Rediseño el embudo, reasigno la inversión por eficiencia y sumo canales perennes a los medios pagados.
Entregado−72% CPL en Grupo Ser−27% CAC en Vhsys
04Marca×Conversión
La marca no convierte, y la performance no construye marca.
Mercado
74%
de la inversión en marketing en Brasil va a performance de corto plazo; solo el 26% a marca.
Conversion · Tendencias de Marketing 2025 ↗Cómo lo resolví
Hago campañas 360 con embajadores (TV, OOH, digital, social y PR) atadas al embudo de conversión desde el briefing.
EntregadoCaio Castro × Luck.bet (2025)Luva de Pedreiro × Aposta Ganha (2024)
05Datos×Rutina de gestión
Tenemos muchos datos y pocas decisiones.
Mercado
78%
de las empresas brasileñas siguen en etapas iniciales de madurez en datos.
Beanalytic · 2025 ↗Cómo lo resolví
Estructuro BI y Business Performance con KPIs que tienen responsable, meta y cadencia, para corregir el rumbo a tiempo.
Entregado+21% YoY en Serasa Experian con la nueva área de Analytics
06Áreas×Prioridad común
Marketing, ventas y producto no se hablan.
Mercado
16%
de las empresas en Brasil consideran satisfactoria la integración entre marketing y ventas.
RD Station · Panoramas 2026 ↗Cómo lo resolví
Armo equipos matriciales que reúnen Brand, Performance, Afiliados, CRM, Producto, BI, Data y Compliance bajo una misma meta.
Entregado60+ profesionales en un solo motor de crecimiento
→ Próximo
En la práctica, cada resultado vino del mismo método. En la teoría, es el impacto que busco generar en cualquier empresa.
05 · En la teoría · El impacto que busco generar en las empresas
De la oportunidad de crecimiento a una operación que entrega resultados.
Los resultados del bloque anterior no fueron casos aislados. Detrás de cada uno están la misma tesis, que da título a esta presentación, la misma visión de crecimiento y el mismo impacto que busco generar en cualquier empresa.
El título de esta presentación
Una tesis en cuatro líneas
Una marca deseada.
Posicionamiento claro y una promesa probada en cada contacto, para ser recordada, elegida y recomendada.
Una estrategia data‑driven.
Prioridades, inversiones y canales definidos por datos e indicadores, de la marca a los ingresos.
Un ecosistema escalable.
Marca, adquisición, conversión, retención e ingresos funcionando como un solo sistema, listo para crecer.
Resultados conectados.
Cada área contribuyendo a la misma meta, con crecimiento comprobado en el negocio.
Visión de crecimiento
Cómo conecto el negocio: todo gira alrededor de los ingresos y el margen
El recorrido · del primer contacto a los ingresos, inspirado en el embudo AARRR
La base · sostiene todo el recorrido
01
Branding
Construir preferencia: una marca conocida, deseada y elegida.
02
Adquisición
Atraer demanda calificada, equilibrando volumen, calidad y costo.
03
Conversión
Transformar el interés en venta con CRO y un recorrido sin fricción, en el físico y en el digital.
04
Retención
Hacer que la primera compra se convierta en relación, recompra, LTV y recomendación.
R$
Ingresos
Crecer con rentabilidad: ticket, frecuencia, pricing y margen.
Datos, tecnología e IABusiness Performance & Analytics estructurada desde cero en Serasa Experian.
Producto y experienciaGo-to-market con time-to-money en el 1.er mes, cuando el promedio del mercado es de 6 meses.
Personas y operaciónEquipo matricial de 60+ profesionales en marketing, growth, producto y datos.
Gestión e indicadoresPresupuesto y P&L de marketing con racional de retorno, junto al CEO y a los socios.
→ Visión
Mi visión integra todo el recorrido del cliente para fortalecer la marca, ampliar la eficiencia comercial y generar crecimiento sostenible.
La primera línea de la tesis · Branding y product marketing
Cómo la marca se convierte en preferencia
El branding va más allá de la identidad visual. Es construir, con consistencia, la percepción que hace que el cliente crea, elija y vuelva.
Posicionamiento
Para quién existe la marca, dónde compite y el espacio que quiere ocupar en la mente del cliente.
En la percepciónUna promesa clara
Propuesta de valor
El beneficio que solo la marca entrega, traducido en oferta, mensaje e identidad.
En la percepciónUn motivo para recordar
Reasons to believe
Las pruebas que sostienen la promesa: producto, datos, casos, reseñas y especialistas.
En la percepciónCredibilidad
Reasons to buy
Lo que transforma la preferencia en elección: oferta, precio, conveniencia, garantía y el momento adecuado.
En la percepciónLa elección
Experiencia
Producto y recorrido cumpliendo lo que la marca promete, en cada punto de contacto, en el físico y en el digital.
En la percepciónPreferencia que vuelve
→ Percepción
Una marca fuerte es una promesa clara, probada y cumplida. Es ella la que hace más eficiente cada real de medios, sostiene el precio y hace que el cliente vuelva.
Diferenciales ejecutivos
Lo que hace relevante mi experiencia para una empresa
Business mindset
Conecto marketing y growth con los objetivos y el P&L de la empresa.
Visión full-funnel
Transito entre brand, adquisición, producto, canales y revenue.
Capacidad de estructuración
Organizo áreas, squads, procesos y un KPI framework único.
Estrategia que se convierte en ejecución
Transformo la estrategia en roadmap, OKRs y entregas.
Contextos diversos
Reúno vivencias en scale-ups, grandes corporaciones, consultoras y agencias.
Liderazgo integrado
Conecto marketing, growth, revenue y producto en torno al mismo resultado.
→ Diferencial
Conectar las partes que necesitan funcionar juntas para que la estrategia se transforme en crecimiento, con resultados ya comprobados.
En el negocio
Cuatro contribuciones claras para la empresa
Estrategia
Traducir objetivos de negocio en prioridades, OKRs y un roadmap de crecimiento.
En el negocioPrioridades claras
Integración
Conectar marketing, ventas, producto, canales y datos, con visión de RevOps.
En el negocioÁreas con la misma meta
Ejecución
Estructurar squads, procesos, playbooks y gobernanza.
En el negocioUn plan que se convierte en entrega
Resultado
Acompañar la North Star y los KPIs y orientar las decisiones hacia el crecimiento y la eficiencia.
En el negocioCrecimiento con eficiencia
→ El impacto
Trabajo para transformar oportunidades de crecimiento en una operación capaz de generar resultados de forma consistente.
06 · En la operación · Dónde y cómo actúo
Del recorrido del cliente a la visión 360 de la operación.
Transformar una oportunidad en operación exige saber dónde actuar y qué mirar. Aquí está en qué etapa del embudo entra cada frente, los indicadores que sigo en cada etapa, del diario al mensual, y cómo veo la operación completa en una sola pantalla.
Frentes de actuación · Dónde puedo contribuir
Siete frentes, cada uno en su punto del embudo
FrenteEl mismo recorrido del bloque 05 →
01BrandingSer recordado
02AdquisiciónAtraer
03ConversiónConvertir
04RetenciónHacer volver
05IngresosRentabilizar
Business Growth & Revenue
Estrategia de crecimiento, ingresos, RevOps, rentabilidad y expansión.
Áreas · Finanzas · Comercial & canalesPrueba+49% GGR en Luck.bet · ROI 13,19 en Aposta GanhaMarketing & Branding
Posicionamiento, marca, comunicación y generación de demanda.
Áreas · Marketing & brandingPruebaCaio Castro × Luck.bet · Luva de Pedreiro × Aposta GanhaPerformance & Adquisición
Medios, SEO y ASO, canales, embudo, conversión y eficiencia de la inversión.
Áreas · Growth & performancePrueba+251% FTD en Aposta Ganha · −72% CPL en Grupo SerDigital, Producto & Experiencia
Canales digitales, e-commerce y app, recorrido mobile-first, conversión y product-led growth (PLG).
Áreas · Producto & experienciaPrueba+267% e-commerce en Conquer · +36% trial→suscripción en VhsysCRM & Retención
Relación omnicanal (e-mail, push, SMS y WhatsApp), recurrencia, fidelización y valor del cliente.
Áreas · CRM & relacionamientoPruebaPrograma VIP con tiering y +26% UAP en Luck.betDatos, Analytics & AI
Indicadores, BI, modelos predictivos e IA aplicados a la decisión.
Áreas · Datos & analyticsPruebaBusiness Performance & Analytics desde cero en SerasaOperación & Liderazgo
Estructura de equipos, procesos, gobernanza y ejecución.
Áreas · Tecnología & operaciones · Personas & procesosPruebaEquipo matricial de 60+ en Luck.bet · de 6 a 30 en Conquer→ En cada etapa
Siete frentes, cinco etapas, un solo P&L. La complejidad no está en cada frente, está en las conexiones entre ellos.
KPIs ejecutivos · Los que mueven la aguja
Entre decenas de indicadores, los que mueven el negocio en cada etapa
Cada etapa sigue muchos otros indicadores tácticos y operativos. Estos son los ejecutivos: los que cambian el resultado y entran en la agenda de decisión, leídos en cadencia diaria, semanal y mensual.
Diario
- Alcance e impresiones
- Engagement y menciones
Semanal
- Búsqueda de marca y tráfico directo
- Share of search
Mensual
- Recordación y preferencia
- Reputación y sentimiento
Pregunta¿Nos están recordando y eligiendo?
Diario
- Inversión en medios, CPM, CPC y ritmo del presupuesto
- Visitantes, usuarios adquiridos e instalaciones (CPI)
- Leads (MQL → SQL), CPL, CPA y lead velocity (LVR)
Semanal
- CAC
- Nuevos clientes
Mensual
- ROAS y ROI de medios
- Payback del CAC
Pregunta¿Cuánto cuesta traer un cliente que se queda?
Diario
- Conversión por etapa del embudo
- Abandono de carrito y checkout
Semanal
- Lead → cliente
- Ticket promedio
Mensual
- Conversión por canal
- Tiempo hasta la 1.ª compra
Pregunta¿Dónde se traba el recorrido?
Diario
- Activación de nuevos clientes
- Engagement de CRM
Semanal
- Recompra
- Frecuencia de compra
Mensual
- Base activa, retención, churn y NRR
- NPS y satisfacción
Pregunta¿El cliente vuelve y compra de nuevo?
Diario
- Facturación bruta del día vs. meta
- Ventas y pedidos
Semanal
- Ingresos por canal
- Ingresos netos y margen de contribución
- Ingreso promedio por cliente (ARPU)
Mensual
- LTV y LTV : CAC
- Cumplimiento de la meta y forecast
- Crecimiento de la facturación
Pregunta¿Estamos creciendo con eficiencia?
Madurez analítica · De los KPIs a la decisión
Cada nivel del liderazgo con el análisis correcto
Los KPIs ejecutivos de la tabla anterior entran aquí, en el nivel y la cadencia en que se lee cada uno. Muestran lo que pasó; los análisis explican por qué y qué hacer. Del tiempo real al meta-análisis semestral, cuanto más estratégica es la decisión, más madura necesita ser la lectura: de la base sólida a lo avanzado.
Base sólidaIntermedioAvanzadoKPI ejecutivo
Nivel ↑ estratégico
AutomatizarTiempo real · diario
ReportarSemanal
AnalizarMensual
Meta-análisisTrimestral · semestral
VP / CMODecisión de negocio
AutomatizarFacturación del día vs. meta
ReportarIngresos netos y margen
AnalizarLTV : CACNRRForecastModelo de atribución personalizado
Meta-análisisS&OPLTVCACRetención
DirecciónDecisión de área
AutomatizarVentas y pedidos
ReportarCACIngresos por canalShare of searchReporte mensual
AnalizarROAS y ROI de mediosPayback del CACRecordación y preferenciaDashboard ejecutivoAnálisis de mercadoTasa de conversiónAnálisis clasificatorio
Meta-análisisEmbudo de conversiónComportamiento de compraAsistencia y posventa
GerenciaDecisión táctica
AutomatizarConversión por etapaAbandono de carrito
ReportarLead → clienteTicket promedioRecompraDashboard tácticoPúblico objetivoContenido
AnalizarConversión por canalRetención y churnIntegración de datosElasticidad de precioDiagnóstico desktop & mobileQuiebre de stock
Meta-análisisAtribuciónPropensión a la conversiónCross-sell
OperaciónEjecución
AutomatizarMedios, CPM y CPCCPL y CPAAlcance y engagementSetup de GA & Tag ManagerDefinición de KPIsTaxonomía de campañas
ReportarNuevos clientesBúsqueda de marcaPlan de implementaciónComportamiento de navegación
Analizar
Meta-análisisPersona
Tiempo real+6 meses
Central de inteligencia · Growth cockpit
Cómo visualizo la operación en 360°
Central de inteligenciaCrecimiento 360 · del diario al consolidado
Haga clic en las vistas o en las flechas · cambia cada 10 sEjemplo ilustrativo · datos ficticios
Vista del díaHoy · actualizado a las 18 h
2 señales piden acción hoy. Checkout y CPL de social fuera de rango; el resto de la operación va al ritmo.
- 01 · Branding2,4 MimpresionesAlcance e impresiones✓+8% vs. promedioEngagement18,2 mil!0,17%impresión → lead
- 02 · AdquisiciónR$ 21,40CPL2Costo por lead!+12% vs. metaInversión y ritmoR$ 312 mil · 98%✓Visitantes186 mil✓Leads o registros14,6 mil✓26%lead → cliente
- 03 · Conversión68%abandono1Abandono en el checkout!+5 p.p. desde las 14 hConversión3,6%!38%se activan en 7 días
- 04 · Retención41%activación3Activación de nuevos✓+2 p.p. vs. metaApertura de CRM27%✓61%de los ingresos viene de la base
- 05 · IngresosR$ 1,42 Mfacturación de hoyFacturación bruta!94% de la meta del díaPedidos7.840✓
flujo del recorrido: se estrecha en la conversión, vuelve a crecer en la retenciónanillo = % de la meta!punto de atención1prioridad abajo
Ingresos acumulados del día × metaR$ M · línea punteada = meta del día
Insights y prioridadesseñal → decisión → responsable y plazo
- 1AltaEl abandono en el checkout subió 5 p.p. desde las 14 h, concentrado en mobile.→ Activar a producto y revertir el último cambio en el pago.Producto · hoy
- 2MediaCPL de social 12% por encima de la meta.→ Pausar los 3 creativos con peor CTR y redistribuir el presupuesto del día.Performance · hoy
- 3En el objetivoActivación de nuevos clientes por encima de la meta.→ Mantener la cadencia actual; ninguna acción.CRM · seguir
Vista de la semanaSemana 42 · vs. semana anterior
La semana cierra en el objetivo. Atención a la calidad de los leads de afiliados, que baja la conversión a cliente.
- 01 · Branding+6%búsqueda de marca3Búsqueda de marca✓vs. semana anteriorShare of search34%✓13%visita → lead
- 02 · AdquisiciónR$ 182CACCAC✓−6% vs. metaNuevos clientes7,1 mil✓29%lead → cliente
- 03 · Conversión29%lead → cliente1Lead → cliente!−1,2 p.p. en la semanaTicket promedioR$ 214✓22%recompran
- 04 · Retención22%recompra2Recompra✓+1 p.p. en la semanaFrecuencia1,8x✓62%de los ingresos viene de la base
- 05 · IngresosR$ 11,2 Men la semanaIngresos × meta✓103% de la metaMargen de contrib.31%✓Ingresos netosR$ 9,6 M✓ARPUR$ 236✓
flujo del recorrido: se estrecha en la conversión, vuelve a crecer en la retenciónanillo = % de la meta!punto de atención1prioridad abajo
Ingresos por canal en la semanaR$ M · variación vs. semana anterior
Búsqueda pagaBúsqueda paga: R$ 3,1 M (+4% en la semana) R$ 3,1 M+4%
SocialSocial: R$ 2,2 M (+9% en la semana) R$ 2,2 M+9%
AfiliadosAfiliados: R$ 1,9 M (−3% en la semana) R$ 1,9 M−3%
CRM / baseCRM / base: R$ 1,6 M (+6% en la semana) R$ 1,6 M+6%
OrgánicoOrgánico: R$ 1,2 M (+2% en la semana) R$ 1,2 M+2%
Tiendas / físicoTiendas / físico: R$ 1,2 M (+1% en la semana) R$ 1,2 M+1%
Afiliados es el único canal en caída.
Insights y prioridadesseñal → decisión → responsable y plazo
- 1AltaLead → cliente cayó 1,2 p.p., arrastrado por afiliados.→ Revisar la calidad de los leads y la regla de remuneración del socio.Performance + Comercial · 7 días
- 2MediaEl ticket promedio sube con el kit promocional.→ Llevar la oferta a la base vía CRM.CRM · próxima semana
- 3MediaShare of search en alza después de la campaña.→ Mantener el presupuesto de marca en el próximo ciclo.Marketing · ciclo siguiente
Vista del mesOctubre · cierre parcial
Forecast en 103% de la meta. El crecimiento es saludable, pero el mix de canales está reduciendo el margen de afiliados.
- 01 · Branding41%recordaciónRecordación y preferencia✓+3 p.p. en el trimestreNPS de marca52✓2,0%alcance → lead
- 02 · Adquisición4,1xROAS2ROAS y ROI de medios✓+0,3x en el mesPayback del CAC5,2 meses✓30%lead → cliente
- 03 · Conversión2,1%socialConversión por canal!búsqueda 4,9% · social 2,1%1.ª compra en6 días✓41%recompran
- 04 · Retención128 milbase activa3Base activa y churn✓churn 3,1%NPS61✓Tasa de retención87%✓63%de los ingresos viene de la base
- 05 · Ingresos97%de la meta1Meta y forecast✓forecast en 103%LTV : CAC3,4x✓Crecimiento+18% a/a✓
flujo del recorrido: se estrecha en la conversión, vuelve a crecer en la retenciónanillo = % de la meta!punto de atención1prioridad abajo
Cumplimiento de la meta, 12 meses% de la meta · línea = 100% · punteado = forecast de octubre
Insights y prioridadesseñal → decisión → responsable y plazo
- 1AltaForecast en 103%, pero el margen de afiliados cayó 2 p.p.→ Rebalancear el mix hacia canales de mayor margen.Dirección · próximo ciclo
- 2MediaEl payback del CAC bajó a 5,2 meses.→ Proponer +10% de inversión en adquisición con el mismo retorno.CEO + Marketing · reunión mensual
- 3MediaEl churn sube en la cohorte de julio.→ Activar un plan de reactivación para la cohorte.CRM · 30 días
Vista consolidadaTrimestre · todos los frentes
La operación crece con eficiencia: LTV : CAC por encima de la meta. Los puntos de atención están en la conversión y en el canal de afiliados.
- 01 · Branding34%share of searchShare of search✓+2,1 p.p. en el trim.Alcance1,2 M✓2,0%alcance → lead
- 02 · AdquisiciónR$ 182CAC2CAC✓−6% vs. metaLeads o registros24,5 mil✓29%lead → cliente
- 03 · Conversión3,8%conversión1Conversión!−0,3 p.p. en el checkoutNuevos clientes7,1 mil✓41%recompran
- 04 · Retención128 milbase activa3Base activa✓+9% en el trimestreRecompra2,9 mil✓3,4xLTV : CAC
- 05 · IngresosR$ 124 Men el trimestreIngresos × meta✓102% de la metaMargen de contrib.31%✓
flujo del recorrido: se estrecha en la conversión, vuelve a crecer en la retenciónanillo = % de la meta!punto de atención1prioridad abajo
El indicador que lo une todoLTV : CAC
3,4x▲meta 3,0x · En el objetivoCada R$ 1 invertido para traer un cliente vuelve como R$ 3,40 de valor a lo largo de la relación.
Ingresos × metaR$ M por semana · punteado = meta
CAC y ROAS por canalbarra = CAC · línea = meta R$ 190 · ROAS meta 3,0x
CACROAS
Búsqueda pagaBúsqueda paga: CAC R$ 158 R$ 1585,2x
SocialSocial: CAC R$ 176 R$ 1763,6x
AfiliadosAfiliados: CAC R$ 204 R$ 2042,4x
CRM / baseCRM / base: CAC R$ 61 R$ 619,8x
OrgánicoOrgánico: CAC R$ 38 R$ 38—
ROAS total de medios 4,1x · afiliados por debajo de la meta en ambos indicadores
Prioridades del cicloseñal → decisión → responsable y plazo
- 1La conversión cayó 0,3 p.p. en el checkout mobile→ Priorizar la corrección de la etapa de pagoProducto · 7 días
- 2CAC de afiliados por encima de la meta→ Reasignar el 15% del presupuesto a búsqueda pagaPerformance · inmediato
- 3La cohorte de septiembre retiene mejor→ Escalar la secuencia de bienvenida a toda la baseCRM · 30 días
Salud por frenteestado de la semana
- ✓Business GrowthEn el objetivo
- ✓Marketing & BrandingEn el objetivo
- !PerformanceAtención
- !Digital & ProductoAtención
- ✓CRM & RetenciónEn el objetivo
- ✓Datos, Analytics & AIEn el objetivo
- ✓OperaciónEn el objetivo
Retención por cohorte% de clientes activos por mes de entrada
M0M1M2M3M4M5
MayCohorte May, mes 0: 100% activos 100Cohorte May, mes 1: 58% activos 58Cohorte May, mes 2: 47% activos 47Cohorte May, mes 3: 41% activos 41Cohorte May, mes 4: 37% activos 37Cohorte May, mes 5: 35% activos 35
JunCohorte Jun, mes 0: 100% activos 100Cohorte Jun, mes 1: 61% activos 61Cohorte Jun, mes 2: 50% activos 50Cohorte Jun, mes 3: 44% activos 44Cohorte Jun, mes 4: 40% activos 40
JulCohorte Jul, mes 0: 100% activos 100Cohorte Jul, mes 1: 63% activos 63Cohorte Jul, mes 2: 52% activos 52Cohorte Jul, mes 3: 46% activos 46
AgoCohorte Ago, mes 0: 100% activos 100Cohorte Ago, mes 1: 64% activos 64Cohorte Ago, mes 2: 54% activos 54
SepCohorte Sep, mes 0: 100% activos 100Cohorte Sep, mes 1: 66% activos 66
OctCohorte Oct, mes 0: 100% activos 100
→ Visión 360
Una sola pantalla para leer la operación completa, de la marca al margen: lo que está en el objetivo, lo que pide atención y qué decisión tomar en la semana.
07 · En la gestión · Cómo transformo la estrategia en resultados
Del diagnóstico a la disciplina de resultados.
El bloque anterior mostró dónde actúo y qué sigo. Este muestra cómo trabajo: un método en cinco movimientos, cómo ocurre cada uno en la práctica y cómo se aplica en la empresa en un sprint de 90 días.
Modelo de actuación
Cinco movimientos, un ciclo que se repite
Diagnosticar
Entender el negocio, el mercado, el cliente, la operación y los indicadores.
Sale de aquíDiagnóstico ejecutivo
En la práctica ↓Direccionar
Definir prioridades, OKRs y el roadmap.
Sale de aquíPrioridades y metas
En la práctica ↓Estructurar
Organizar personas, procesos, tecnología y responsabilidades.
Sale de aquíPlan integrado con responsables
En la práctica ↓Ejecutar
Transformar el roadmap en sprints y entregas.
Sale de aquíIniciativas en marcha
En la práctica ↓Medir y evolucionar
Medir, aprender e iterar, en ciclos de test & learn.
Sale de aquíPróximo ciclo priorizado
En la práctica ↓01 + 02 · Diagnosticar y direccionarClaridadsobre dónde actuar
La dirección se convierte en objetivos medibles: todos saben a dónde quiere llegar la empresa y qué queda afuera.
- OKRs
- Prioridades y roadmap
- Business case
03 + 04 · Estructurar y ejecutarCapacidadpara ejecutar
Las metas se convierten en proyectos con responsable, plazo y una cadencia ágil de entrega entre las áreas.
- Metas y objetivos por área
- Agile: squads, sprints y backlog
- Gestión de proyectos y responsables
05 · Medir y evolucionarDisciplinapara seguir los resultados
- KPIs y panel ejecutivo
- Gobernanza y rituales de decisión (WBR, MBR, QBR)
- Retro y revisión del ciclo
Movimiento a movimiento
Cómo ocurre cada etapa en la práctica
01Diagnosticar
Diagnosticar · Cómo pienso
Antes de proponer, entender: las preguntas con las que empiezo cualquier diagnóstico
Si el diagnóstico falla, las metas, el presupuesto y el equipo heredan el error. Por eso el primer movimiento es escuchar, leer los números y vivir el recorrido antes de recomendar.
Negocio, contexto y prioridades
Base- ¿Cuál es el objetivo de ingresos para los próximos 12 a 24 meses, y cuánto viene de nuevos clientes, de la base actual y de nuevos negocios?
- ¿El momento pide expansión, ganancia de margen o consolidación? Cada uno pide decisiones diferentes de marketing.
- ¿Qué restricciones son innegociables: caja, regulación, compromisos con inversores, plazos?
- Si fuera posible resolver un único problema de ingresos en 90 días, ¿cuál sería?
- ¿Cómo van a definir el CEO y los socios el éxito de este puesto al final del primer año?
Marca y posicionamiento
Marketing- ¿Qué lugar quiere ocupar la marca en la mente del cliente, y lo ocupa hoy?
- ¿Qué dice el cliente de la marca, y dónde se mide: búsqueda de marca, share of search, NPS, reseñas?
- ¿Cuánto de la demanda ya llega por la marca, y cuánto depende de medios pagados?
- ¿La marca sostiene el precio, o la venta depende del descuento?
- ¿Qué se hace con agencia y qué se hace internamente en marca, contenido y creación?
Adquisición, medios y canales
Growth- ¿Cuál es el presupuesto actual por canal, quién decide la asignación y con qué criterio?
- ¿Cómo varían el CAC, el ROAS y el payback por canal, público y producto?
- ¿Dónde está la dependencia peligrosa: un canal, un socio, un algoritmo?
- ¿Medios, SEO, CRM y alianzas se atribuyen hasta los ingresos, o solo hasta el clic?
- ¿Qué canales y públicos nunca se probaron, y por qué?
Embudo, conversión y experiencia
Growth- ¿Dónde se fuga más el embudo: visita, registro, propuesta, checkout o primera compra?
- ¿Cuánto tarda el cliente desde la primera visita hasta la primera compra?
- ¿Existe una rutina de pruebas y CRO, con hipótesis, responsable y aprendizaje registrado?
- ¿Marketing y comercial usan la misma definición de lead calificado (MQL y SQL)?
- ¿El físico y el digital funcionan como un solo recorrido, o como dos negocios?
CRM, retención y base
Growth- ¿Cuánto de la base vuelve a comprar en 12 meses, y cuál es el churn por segmento?
- ¿La segunda compra se trabaja con una secuencia propia, o sucede por casualidad?
- ¿Cuál es el LTV por cohorte, canal de entrada y producto?
- ¿La base está segmentada por valor, comportamiento y momento de vida?
- ¿Qué programas de fidelidad, referidos o VIP existen, y cuánto retornan?
Ingresos, precio y margen
Revenue- ¿Cómo se dividen los ingresos por línea, canal y segmento, y cuál tiene el mejor margen?
- ¿El crecimiento viene con margen, o se está comprando con descuentos e incentivos?
- ¿Qué decisiones de precio, promoción y mix pasan hoy por marketing, y cuáles deberían pasar?
- ¿Qué LTV : CAC y qué payback acepta el negocio para acelerar?
- ¿Cómo se hace el forecast, y con cuánta anticipación ve el liderazgo el cierre del mes?
Producto y oferta
Producto- ¿Cada producto ya tiene product-market fit (PMF), y el cliente percibe la propuesta de valor de la misma forma?
- ¿Qué productos atraen, cuáles convierten y cuáles retienen?
- ¿Cómo participa marketing en el roadmap y en el go-to-market de los lanzamientos?
- ¿Cuál es hoy el time-to-money de un lanzamiento?
- ¿Qué pide el cliente que el producto todavía no entrega?
Clientes y recorrido
Clientes- ¿Quién es el cliente que más valor genera, y qué tiene en común con los demás?
- ¿Qué llevó a la primera compra, y qué hace que el cliente vuelva o no vuelva?
- ¿Cómo compara el cliente a la empresa con la competencia a la hora de elegir?
- ¿Cuáles son los reclamos más recurrentes, y quién los responde?
- ¿Qué hace que un cliente contrate más, y qué hace que cancele?
Datos, tecnología y decisión
Base- ¿Qué stack sostiene hoy la decisión: CRM, CDP, BI, data warehouse?
- ¿Existe un KPI framework único, o cada área trabaja con su propia definición?
- ¿En qué punto del mes el liderazgo logra ver el resultado con confianza?
- ¿Qué decisión está trabada por falta de datos, alineación o responsable?
- ¿Qué datos son frágiles hoy, y eso se asume abiertamente?
Personas, equipos y futuro
Base- ¿Cómo está organizado el marketing: quién hace marca, medios, CRM, contenido y datos?
- ¿Quiénes son las personas que la operación no puede perder, y qué necesitan para crecer?
- ¿Dónde están las brechas: seniority, headcount, herramienta o claridad de rol?
- ¿Qué hace el equipo propio y qué hace un socio, y eso es elección o herencia?
- ¿Qué capacidades necesitamos desarrollar para el próximo ciclo de crecimiento?
01–04 de 10 temas
50 preguntas · cambia cada 10 s
Escuchadas en seis fuentes, al mismo tiempo
Personas de la casaLíderes, equipos y áreas aliadas.
ClientesUser discovery: entrevistas, reseñas, NPS y quienes no volvieron.
DatosMedios, CRM, ventas, cohortes y embudo.
CampoVivir el recorrido como cliente, en el físico y en el digital.
MercadoCompetencia, precio, promesa y referencias de fuera del sector.
SociosAgencias, canales y proveedores.
Sale de aquíDiagnóstico ejecutivo y mapa del ecosistema
02Direccionar
Direccionar · De la lectura a la elección
Pocas prioridades, metas claras y presupuesto donde hay retorno
Con el diagnóstico en mano, el liderazgo elige dónde concentrar energía, y qué queda afuera.
OKRs
Objetivos de la empresa desglosados en resultados clave por área y por pilar.
Priorización
Oportunidades priorizadas por impacto en ingresos y margen, esfuerzo y riesgo.
Business case
Cada iniciativa con racional de retorno, costo y plazo antes de recibir presupuesto.
Roadmap
Roadmap de 12 a 24 meses, con quick wins en el corto plazo y apuestas de largo plazo.
Sale de aquíPrioridades y metas
03Estructurar
Estructurar · Personas y capacidad
Seis prácticas de liderazgo, un mismo foco: el resultado
La estrategia gana fuerza cuando las personas saben qué hay que hacer, por qué importa y cómo se seguirá el resultado.
Equipos multidisciplinarios
Formo y desarrollo equipos que reúnen marca, medios, CRM, producto y datos, con roles claros y espacio para crecer.
Valor para la empresaGrowth mindset en todo el equipo
Integración entre áreas
Parto del objetivo de la empresa y alineo a los líderes de marketing, comercial, producto, datos y tecnología en cada etapa del recorrido.
Valor para la empresaÁreas con la misma meta
Claridad de objetivos
Los objetivos se convierten en metas, iniciativas, responsables y plazos. Cada persona sabe qué hacer y por qué importa.
Valor para la empresaFoco y ritmo de entrega
Gestión por indicadores
Defino indicadores, sigo metas y proyecciones y uso los números para decidir dónde invertir, corregir y crecer.
Valor para la empresaDecisiones basadas en datos
Estrategia cerca de la ejecución
Defino la dirección con el liderazgo y sigo la entrega de cerca, ajustando prioridades y recursos según el aprendizaje.
Valor para la empresaEstrategia que sale del papel
Cultura de responsabilidad
Creo rituales de colaboración y de ownership: cada resultado tiene responsable, y cada aprendizaje se convierte en práctica del equipo.
Valor para la empresaEquipos que responden por el resultado
Sale de aquíPlan integrado, con equipos y responsables
04Ejecutar
Ejecutar · Del plan a la entrega
Cadencia ágil, responsables claros y aprendizaje en cada sprint
El plan se convierte en un portafolio de iniciativas, llevado por equipos multidisciplinarios en ciclos cortos.
Squads
Equipos multidisciplinarios por objetivo: marca, medios, CRM, producto y datos juntos.
Sprints y backlog
Ciclos cortos, backlog de features priorizado, MVPs para validar hipótesis y entregas visibles cada dos semanas.
Gestión de proyectos
Responsable, plazo, dependencias y riesgos claros, con seguimiento semanal.
Test & learn
Test & learn: hipótesis, experimento, lectura y escala, con automatización e IA para ganar velocidad. Lo que funciona gana presupuesto, el resto se ajusta.
Sale de aquíIniciativas en marcha
05Medir y evolucionar
Medir y evolucionar · Modelo de gestión
Una cadencia fija, y cada ritual termina en una decisión
Los indicadores de cada ritual son los ejecutivos del bloque 06, leídos en la misma Central de inteligencia.
Pulso de la operación
30 min · equipo de marketing- Vista del día en la Central
- Desvíos y anomalías
- Bloqueos del día
Sale de aquíAjuste de presupuesto el mismo día
Lectura del embudo
60 min · marketing y ventas- Embudo y canales por etapa
- Pruebas, creativos y ofertas
- Entregas entre las áreas
Sale de aquíBacklog de la semana priorizado
Resultado y presupuesto
90 min · liderazgo y finanzas- Resultado, proyección y P&L
- Clientes y ofertas
- Invertir, mantener o reducir
Sale de aquíPresupuesto reasignado y metas del mes
Revisión estratégica
4 horas · liderazgo y socios- Objetivos y presupuesto
- Estructura y capacidades
- Oportunidades y riesgos
Sale de aquíPlan del próximo ciclo
Toda reunión termina con decisiónresponsableplazoindicador
Sale de aquíPróximo ciclo priorizado
En la empresa · Sprint de 90 días
El método aplicado al llegar: tres fases, una entrega clara en cada una
La agenda parte del mandato acordado con el liderazgo. Las entregas y metas se calibran después del diagnóstico, considerando madurez, datos, recursos y capacidad de ejecución.
Día 1306090
Diagnosticar
Entender objetivos, líderes, públicos, marca, canales, recorrido, base, ingresos, margen, datos, tecnología y equipo.
Entregas
Estructurar e iniciar
Alinear metas, responsables y prioridades. Organizar canales, campañas, ofertas, rituales y las primeras mejoras.
Entregas
Medir y evolucionar
Evaluar resultados, ajustar inversiones y ofertas, evolucionar el CRM y priorizar mejoras de producto y experiencia.
Entregas
→ Día 90
Claridad, alineación y tracción. Diagnóstico hecho, plan integrado en marcha y el próximo ciclo ya priorizado. A partir de ahí, el método se repite, ciclo tras ciclo.
08 · En la trayectoria · Dónde ya se probó el método
+15 años de práctica, resultados entregados y mucho todavía por construir.
El método del bloque anterior se construyó en la práctica: en agencias globales, en consultoría y en posiciones C-Level, en contextos muy diferentes. Aquí están los pasos, los desafíos que lideré y los números que quedaron.
Trayectoria profesional · Experiencias relevantes
De agencias globales a posiciones C-Level en la nueva economía digital y AI-first
2020 – 2026Posición C‑Level
El P&L de quien responde por números, presupuesto y equipo.
2025 – 2026
Luck.bet
Chief Marketing & Growth Officer (CMGO)
ContextoiGaming · Casino · Sportsbook
Reporte directo al CEO y a los socios. Liderazgo de un equipo matricial de 60+ profesionales en marketing, growth, monetización, producto y datos.
+54% Turnover+49% GGR+26% UAP
Caso ↓2024 – 2025
Grupo Aposta Ganha
Chief Marketing, Growth & Revenue Officer
ContextoiGaming · Casino · Sportsbook
Turnaround y reestructuración completa en el nuevo escenario regulado, con actuación de punta a punta en adquisición, retención y monetización.
ROI 13,19+8,48% ticket promedio+251% FTD Q1/25
Caso ↓2023 – 2024
Serasa Experian
Superintendente Ejecutivo de Growth · Revenue, Productos y Negocios Digitales
ContextoB2B · Credit Services
Estructuración del área de Business Performance & Analytics y GTM de un producto de seguros para instituciones financieras.
+21% YoY FY23+17% FY24 Q1–Q2
Caso ↓2022 – 2023
Agencia UM · Grupo Ser Educacional
Chief Digital & Growth Officer (CDGO)
ContextoEducación · Growth & Digital
Marketing, growth, performance y transformación digital con foco en expansión comercial y eficiencia de la inversión.
−72% CPL−68% costo/matrícula+21% matrículas de posgrado
Caso ↓2021 – 2022
Vhsys · Grupo Stone
CMO · Head de Digital, E-commerce, Marketing & Growth
ContextoSaaS · Fintech
Estrategia de Brand, Growth, Data & Performance en SaaS por suscripción, integrando marketing, CRM e inteligencia de datos.
+36% trial→suscripción+21% MRR−27% CAC
Caso ↓2020 – 2021
Conquer Business School
Chief Marketing Officer (CMO) · Head de Marketing & Digital
ContextoEducación · EdTech
Marketing, growth y e-commerce con gestión de P&L. Equipo ampliado de 6 a cerca de 30 profesionales.
+203% MRR+54% ticket promedio+267% e-commerce
Caso ↓2019 – 2020Consultoría
Accenture Interactive: el método de quien diagnostica antes de prescribir.
2019 – 2020
Accenture Interactive
Senior Executive Manager · Business Development & Design
ContextoConsultoría · Business Design
Diseño de negocio y aceleración del embudo de ventas para Google LatAm, Vale, Bayer, Votorantim, SKY, Novartis, DPSP y Shell.
Caso ↓Cambio de mindset
En la consultoría, la visión sube del canal al negocio: entregar valor que se traduce en ingresos.
Es ese mindset el que llevo a cada posición C-Level desde entonces, y de él vienen los resultados.En 1 minuto · La carrera en escalones
2010 – 2019Agencia
La marca y los medios de quien atendió P&G, IBM, Toyota, Hyundai y Starbucks.
2018 – 2019
Cadastra · Grupo DBG
Director Digital de Operaciones & Grupo de Cuentas
ContextoAgencia · Google Agency of the Year 2018
Liderazgo de marketing, operaciones, estrategia y performance. Conquista de la cuenta de e-commerce de Grupo Renner.
+150% contrato Smiles
Caso ↓2014 – 2018
Z+ · Grupo Havas
Gerente → Director de Cuentas Digitales
ContextoAgencia
Co-marketing y brand building para CAOA, Hyundai, Subaru, Starbucks, JHSF y DIA Supermercados.
+69% facturación Hyundai/CAOA
Caso ↓2010 – 2014
Dentsu Aegis · Digitas LBi/Razorfish · Ogilvy
Atención → Ejecutivo → Supervisor de Cuentas
ContextoAgencias globales
Toyota (Dentsu), Renault, Michelin, P&G, BlackBerry y Terra (Publicis), Claro e IBM (WPP).
Metodología aplicada · Desafíos que ya lideré
Contextos opuestos, el mismo método
Cada caso sigue la misma lectura: el contexto, el desafío de negocio, mi rol y el impacto generado.
+49%GGR · ingreso bruto de juego
Luck.bet
- Contexto
- Operadora de apuestas online (casino + sportsbook) en el Brasil regulado, con ingresos vía GGR.
- Desafío
- Armar desde cero un motor de Marketing & Growth 360 en un entorno regulado, escalar ingresos con disciplina de unit economics y reducir la dependencia de afiliados.
- Actuación
- Al frente de 60+ personas: performance, CRM & retention, nuevos canales de adquisición, cross-sell casino↔sportsbook, campaña nacional con Caio Castro y gestión de P&L.
- Resultado
- +54% Turnover+49% GGR+26% UAP+22% FTD+22% ticket promedio+16% Registro→FTD
13,19ROI de medios con el 8% del presupuesto
Aposta Ganha
- Contexto
- Operadora de apuestas online (casino + sportsbook) en transición al mercado regulado.
- Desafío
- Turnaround de ingresos con solo el 8% del presupuesto anual y, a continuación, reconstrucción de la operación bajo el nuevo marco regulatorio.
- Actuación
- Eficiencia de medios bajo restricción, bonificación por perfil de cliente, gobernanza de afiliados, compliance & KYC, reactivación de la base vía CRM y campaña con Luva de Pedreiro.
- Resultado
- ROI 13,19 en 5 mesesMeta GGR 48% → 84,24%+36,12% conv. FTD+8,48% ticket promedioQ1/25: ROI 5,2+251% FTDNGR +60%
+21%ingresos en FY23
Serasa Experian
- Contexto
- El mayor buró de crédito de América Latina, con un modelo B2B de datos, analytics y soluciones de crédito.
- Desafío
- Implementar el área de Business Performance & Analytics y sostener el crecimiento de ingresos en una operación madura y de gran tamaño.
- Actuación
- Estructuré desde cero el área de Business Performance & Analytics (monetización, productos y embudo de ventas), con cultura data-driven, BI y GTM de productos digitales B2B.
- Resultado
- +21% ingresos FY23+17% ingresos FY24 Q1–Q2Área de BP&A desde cero
−72%CPL en la captación de alumnos
Grupo Ser Educacional
- Contexto
- Operación de growth de Agencia UM para uno de los mayores grupos de educación superior privada de Brasil (presencial, a distancia y posgrado).
- Desafío
- Crear un modelo operativo integrado y data-driven para acelerar la captación y reducir el costo de adquisición, con alto volumen y fuerte estacionalidad.
- Actuación
- Performance marketing, optimización de CPL, growth de captación, data & analytics, gestión del embudo de matrículas y transformación digital de la operación.
- Resultado
- −72% CPL+18% a +21% matrículas FY23
+36%trial → suscripción
Vhsys · Grupo Stone
- Contexto
- Plataforma SaaS de gestión (ERP) para pymes, en el ecosistema fintech de Stone, con ingresos recurrentes.
- Desafío
- Transformar marketing, digital y ventas con foco en adquisición y retención, con gestión de P&L e integración de M&A del grupo en las áreas de Growth y Digital.
- Actuación
- Growth SaaS, embudo trial-to-subscription, CRM y lifecycle, performance, e-commerce, BI y reducción de CAC, con visión end-to-end.
- Resultado
- +36% trial→suscripción+21% MRR−27% CAC
+203%MRR
Conquer Business School
- Contexto
- Escuela de negocios y educación profesional, con ingresos por cursos, recurrencia y e-commerce.
- Desafío
- Transformar Marketing & Digital en un modelo data-driven y multidisciplinario, escalando ingresos recurrentes y e-commerce.
- Actuación
- Reestructuré el equipo de 6 a cerca de 30 personas y lideré growth, performance, e-commerce, pricing, CRM y analytics de recorrido y LTV, con gestión de P&L.
- Resultado
- +203% MRR+54% ticket promedio+267% e-commerce
10grandes cuentas en pitches y proyectos
Accenture Interactive
- Contexto
- Consultora global de negocios y tecnología, con ingresos vía nuevos contratos en múltiples verticales.
- Desafío
- Diseñar nuevos negocios, liderar pitches y definir estrategia, transformación digital y go-to-market para grandes marcas.
- Actuación
- Business development y business design, data-driven, CRM, e-commerce, medios y performance, con liderazgo de squads.
- Resultado
- ValeVotorantimGoogle LatAmSKYNovartisBayerShell
+150%de inversión en el nuevo contrato Smiles
Cadastra · Grupo DBG
- Contexto
- Agencia de marketing digital y performance, con cuentas como Smiles y Grupo Renner.
- Desafío
- Expandir cuentas estratégicas, conquistar nuevos contratos e internalizar operaciones digitales de gran tamaño.
- Actuación
- Gestión de grupo de cuentas, performance y medios, CRM y DMP (Salesforce), BI, e-commerce y nuevos negocios.
- Resultado
- +150% contrato SmilesCuenta Grupo RennerGoogle Agency of the Year 2018
+69%facturación digital Hyundai/CAOA
Z+ · Grupo Havas
- Contexto
- Grupo global de comunicación, con cuentas como CAOA Hyundai, Subaru, Starbucks, DIA y Shopping Cidade Jardim.
- Desafío
- Liderar la estrategia, la planificación y la operación digital de un grupo de cuentas, garantizando KPIs y crecimiento de la facturación.
- Actuación
- Operaciones digitales, medios y performance, CRM, programática, social, BI y negociación de contratos de fee.
- Resultado
- +69% Hyundai/CAOA+9,5% por encima del KPI (DIA)Nuevos fees online
01–03 de 9 casos
cambia cada 10 s
Resultados en datos · El consolidado
Crecimiento por un lado, eficiencia por el otro
Resultados obtenidos en las operaciones que lideré, según el CV. Cada indicador es la variación en el período del cargo.
Turnaround bajo restricción
Aposta Ganha · 5 mesesOperación regulada reestructurada con lo que quedaba del presupuesto del año.
13,19
ROI de medios
Presupuesto anual disponible8%
Cumplimiento de la meta de GGR48% → 84,24%
0%50%100%
punto de partida (48%)resultado (84,24%)
Motor Marketing 360 en 6 meses
Luck.bet · 2025–2026Crecimiento en todo el embudo, del registro a los ingresos, en un entorno regulado.
Barras proporcionales al mayor valor de la serie (+54%).
Crecimiento de ingresos y negocio
Variación % por operaciónIndicadores de primer nivel en EdTech, loyalty, automotriz, iGaming, B2B y SaaS.
Barras proporcionales al mayor valor de la serie (+267%).
Eficiencia de adquisición
Crecer gastando mejorReducción de costos y ganancia de conversión en el mismo ciclo.
reducción de costosganancia de conversión
Restart regulado · Q1/2025
Aposta Ganha · vs. promedio anual de 2024Relanzamiento de la operación bajo el nuevo marco regulatorio, con KYC, compliance y recorrido del cliente rediseñados.
5,2
ROI en el trimestre
+293%
registros
+251%
FTD (primer depósito)
+198%
FTB (primera apuesta)
+60%
NGR (ingreso neto)
+48%
depósitos
→ Próximo capítulo
+15 años, contextos opuestos y el mismo método, con resultados medidos en cada paso. Y las mismas ganas de construir el próximo.
09 · En su empresa · Cómo puedo ayudar en los próximos desafíos
Lo que puedo sumar a sus próximos desafíos.
Cada empresa tiene su momento, su equipo y sus desafíos. En los bloques anteriores, mostré cómo pienso, cómo trabajo y lo que ya viví. Aquí está, de forma simple, dónde creo que puedo contribuir.
El momento de su empresa · De cero a la escala
Cada etapa pide un foco diferente
Una start-up, una scale-up y una gran empresa crecen de formas diferentes. Pasé por todos esos momentos, y es a partir del suyo que tiene sentido conversar.
Construir desde cero
Posicionamiento, canales, equipo y los primeros KPIs, para que la marca nazca ya conectada a los ingresos.
Ya lo viví enLuck.bet · Conquer↑Escalar lo que funciona
Más conversión y recurrencia con el CAC bajo control, para crecer sin perder eficiencia.
Ya lo viví enVhsys · Conquer↑Proteger el margen y expandir la base
Retención, NRR y nuevos frentes de ingresos, incluso en turnarounds y reestructuraciones.
Ya lo viví enAposta Ganha · Grupo Ser↑Integrar áreas y datos
Marketing, comercial, producto y finanzas leyendo los mismos números, con gobernanza y escala.
Ya lo viví enSerasa · Hyundai↑Dónde puedo contribuir
Seis formas de sumar a su equipo
Nada de esto se hace solo. Lo que traigo es la experiencia de conectar marketing, datos y negocio, siempre al lado de quienes ya conocen la empresa por dentro.
Conectar el marketing con el resultado del negocio
Acercar marca, performance, CRM y datos a las áreas comercial, de producto, tecnología y finanzas, con ingresos y margen como referencia común.
Vea enSiete frentes, un solo P&L↑Aportar método y cadencia
Partir de un buen diagnóstico, elegir pocas prioridades y acordar responsables y rituales para que las decisiones sucedan.
Vea enCinco movimientos↑Adaptar la experiencia a su contexto
iGaming, crédito B2B, SaaS, educación y grandes marcas de agencia: cada contexto me enseñó algo que llevo al siguiente.
Vea en9 casos↑Crecer con eficiencia
Mirar CAC, CPL y ROI junto con el crecimiento, para que cada real invertido rinda más, incluso con un presupuesto ajustado.
Vea enROI 13,19 con el 8% del presupuesto↑Desarrollar equipos y líderes
Ayudar a las personas a entender qué hay que hacer y por qué, como en los equipos que tuve la oportunidad de formar y liderar.
Vea enSeis prácticas de liderazgo↑Integrar el físico y el digital
Diseñar un solo recorrido, de las redes a la tienda, del código QR a la app y de WhatsApp al CRM, con marca, oferta y datos coordinados.
Vea enHyundai, DIA y Renner↑→ Al final del día
Lo que me mueve es ver crecer el negocio de forma saludable. Cada frente tiene sus especialistas; mi rol es ayudar a que todos remen en la misma dirección.
Para empezar la conversación
¿Qué desafío de su empresa podríamos resolver juntos?
Su diagnóstico · A partir de las diez preguntas
Sus desafíos, conectados a cómo puedo ayudar
Un retrato rápido a partir de sus respuestas: cada "no" y cada "no sé" se convierte en un punto de foco, con el camino y dónde verlo en el material. No reemplaza un diagnóstico completo, pero muestra por dónde empezar. Ajustar respuestas ↑
Madurez de la operación
?%madurez
AtenciónEn evoluciónBase sólida
Esperando respuestas
Marque "Sí", "No" o "No sé" en las diez preguntas del inicio y el diagnóstico se arma aquí.
Mapa de su operación · Embudo × Frentes
Recorrido →
BrandingAdquisiciónConversiónRetenciónIngresos
Marketing & Branding
Performance & Adquisición
Digital, Producto & Experiencia
CRM & Retención
Business Growth & Revenue
Datos, Analytics & AI
Operación & Liderazgo
Responda las preguntas para ver dónde se traba la operación.
0 sí0 no10 sin respuesta0 no sé
0 puntos en rojo0 en amarillo
Dónde enfocarse primero · Desafío × Cómo puedo ayudar
Cada "no" se convierte en un punto de foco, con el desafío, el camino y dónde verlo en el material.
Cómo avanzamos
- 01Conversación inicial sobre estos puntos
- 02Diagnóstico en profundidad con sus números
- 03Plan integrado de 90 días, con prioridades y metas
Reciba su diagnóstico
Para recibir este diagnóstico completo, con los puntos de foco y los próximos pasos, complete sus datos.
¿Prefiere agendar ya? Agendar conversación ↗Diagnóstico enviado.
Recibirá una copia por e-mail y me pondré en contacto por WhatsApp. Si quiere adelantarse, envíe un mensaje o elija un horario.
10 · Próximo paso
¿Agendamos una conversación?
Disponible · São Paulo · Brasil e internacionalCon su diagnóstico en mano, el próximo paso es una conversación. Si tiene una meta por delante, un desafío que todavía no encontró respuesta o quiere intercambiar ideas sobre el próximo paso de su negocio, me gustará escucharlo. Ya sea para una posición ejecutiva, CMO as a Service, un proyecto, advisory o mentoría, la conversación empieza de la misma forma: entendiendo su contexto.
Primera conversación · Sugerencia de agenda
Una buena conversación suele ser el mejor comienzo
01 · Su momento
Los puntos de foco de su diagnóstico, las metas de crecimiento y a dónde quiere llegar el negocio.
02 · Intercambio de perspectivas
Lo que ya se probó en marketing, growth y ventas, lo que funcionó y dónde hay espacio para escalar.
03 · Próximos pasos
Ideas concretas para marca, adquisición, ingresos y producto, en el formato que tenga más sentido para usted.
Cómo podemos conectarnos
Elija el canal más práctico para usted
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Agenda online · CalendlyElija un horario en la agendaCharla con Vitor Paulin · recibe la invitación al instante
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¿Cómo generar más resultados en 2027? Marca deseada, estrategia data-driven, ecosistema escalable y resultados conectados. Lleva tiempo, y cuanto antes empiece, mejor.