Marketing, vendas, produto e dados têm uma única meta de receita e margem, revisada juntos toda semana?
AfetaReceita + 2 frentes
Ver a resposta03 · Visão↓
Disponível · São Paulo · Brasil e internacional
Conheça o meu perfil profissional ↓
Vitor Paulin
Liderança Executiva de Marketing & Branding · Growth · Revenue · Products para Escala e Crescimento 360
VersãoCompleta 15 minExecutiva 2 minIdioma
Uma marca desejada.Uma estratégia data-driven.Um ecossistema escalável.Resultados conectados.
Lidero o marketing de ponta a ponta, do branding e do product marketing à performance e ao BI, e o conecto às frentes que fazem um negócio escalar: growth para conquistar e reter clientes com eficiência, revenue para transformar demanda em receita previsível e products para que a experiência entregue o que a marca promete. Uma visão 360 e AI-first, do físico ao digital, integrada a vendas, dados e P&L. São mais de 15 anos entre agências globais, consultoria e cadeiras C-Level na nova economia digital e AI-first, com resultados entregues em B2C, B2B, SaaS, EdTech e iGaming.
−72%
de CPL e −68% de custo por matrícula
Grupo Ser
13,19
de ROI em 5 meses, com só 8% do orçamento anual
Aposta Ganha
+54%
de turnover e +49% de GGR em 6 meses
Luck.bet
+203%
de MRR e +54% de ticket médio
Conquer
+21%
de crescimento YoY (FY23) com Business Performance & Analytics estruturada
Serasa Experian
01 · Resumo executivo · Em 1 minuto
Todo o material em um minuto.
Para quem tem pouco tempo: o resultado de cada capítulo em uma linha, e o atalho para ir direto ao que mais importa para você.
Nove capítulos · Uma linha cada
Do diagnóstico ao próximo passo
02Perguntas
Dez perguntas rápidas que montam o diagnóstico da sua operação e levam ao capítulo que responde.
Ir para o capítulo ↓03VisãoCrescer exige uma visão integrada: mercado, cliente e negócio andando juntos.
Ir para o capítulo ↓04Na práticaSeis dores reais do mercado brasileiro, como eu resolvi cada uma e o resultado entregue.
Ir para o capítulo ↓05Na teoriaA tese por trás dos resultados: marca desejada, estratégia data-driven, ecossistema escalável e resultados conectados.
Ir para o capítulo ↓06Na operaçãoSete frentes, cinco etapas da jornada e os indicadores do dia ao mês, numa só visão 360.
Ir para o capítulo ↓07Na gestãoUm método em cinco movimentos, aplicado na empresa em uma sprint de 90 dias.
Ir para o capítulo ↓08Trajetória+15 anos entre agências globais, consultoria e C-Level, com resultados como +203% de MRR e ROI de 13,19.
Ir para o capítulo ↓09Como ajudoSeis formas de somar ao seu time e o seu diagnóstico, ligando cada desafio a como posso ajudar.
Ir para o capítulo ↓10Próximo passoUma primeira conversa sobre o seu momento, pela agenda ou pelo WhatsApp.
Marcar conversa ↓→ Em uma frase
Marketing conectado ao negócio inteiro, da marca ao P&L, com método, dados e resultados já entregues.
02 · Antes de começar · Dez perguntas para você e o seu negócio
Dez perguntas que todo negócio deveria saber responder.
Responda com sinceridade, só para você. Marque Sim só se for sim por inteiro; se for em parte, é Não. Sem certeza, Não sei. Cada resposta monta o seu diagnóstico no bloco 09, e cada "não" ou "não sei" leva ao capítulo que responde.
Leva um minuto
Sim, não ou não sei?
Mais da metade da sua demanda chega pela marca, sem depender de mídia paga?
AfetaBranding · Aquisição + 2 frentes
Ver a resposta04 · Na prática↓Cada real de mídia é medido até a venda, e não só até o clique ou o lead?
AfetaAquisição · Conversão + 2 frentes
Ver a resposta06 · Na operação↓Você sabe em qual etapa do funil perde mais clientes, e tem um plano ativo para corrigir?
AfetaConversão + 2 frentes
Ver a resposta05 · Na teoria↓O seu cliente é reconhecido da mesma forma no físico e no digital, com um só histórico?
AfetaConversão · Retenção + 3 frentes
Ver a resposta05 · Na teoria↓Você sabe quanto da receita vem da base e tem metas de recompra por segmento?
AfetaRetenção · Receita + 2 frentes
Ver a resposta05 · Na teoria↓Você sabe o CAC, o LTV e a margem por canal, e realoca a verba com base nisso todo mês?
AfetaAquisição · Receita + 3 frentes
Ver a resposta06 · Na operação↓A liderança decide a partir de um painel único, com indicadores do dia, da semana e do mês?
AfetaReceita + 2 frentes
Ver a resposta06 · Na operação↓O plano de 2027 já tem as prioridades dos primeiros 90 dias, com donos e metas definidos?
AfetaReceita + 2 frentes
Ver a resposta07 · Na gestão↓Existe hoje uma liderança que responde por marketing, dados e P&L de ponta a ponta?
AfetaBranding · Receita + 4 frentes
Ver a resposta09 · Como ajudo↓→ Sua resposta
Cada "não" e cada "não sei" tem resposta neste material. Responda e veja o seu diagnóstico no bloco 09, ligado a como posso ajudar.
Ver meu diagnóstico ↓03 · Contexto e visão · O desafio das empresas
Crescer exige uma visão integrada do negócio.
O consumidor transita entre canais, compara opções e espera a mesma experiência em todos eles. Para crescer nesse cenário, três frentes precisam andar juntas.
As três frentes
Essa estratégia se organiza em três frentes que precisam andar juntas
Mais competição
Diferenciação, confiança e preferência disputadas num ambiente com múltiplas opções e pontos de contato.
ExigeMarca que se diferencia
Jornadas mais complexas
Físico e digital integrados, menos barreiras e uma experiência consistente antes e depois da compra.
ExigeJornada sem atrito
Mais foco em resultado
Crescer equilibrando custo de aquisição, conversão, recorrência, receita e margem.
ExigeCrescimento rentável
→ O que exige
O crescimento exige mais do que boas iniciativas isoladas: exige uma estratégia integrada e uma operação orientada por prioridades e resultados.
Na mesa da liderança
Seis desafios ao mesmo tempo
Na operação do dia a dia, essa exigência se traduz em seis desafios que chegam juntos à mesa da liderança.
01
Metas de crescimento mais ambiciosasCrescer mais rápido, com a mesma base e o mesmo time.
02
Mais eficiência e rentabilidadeCada real investido precisa voltar como receita e margem.
03
Jornadas de compra mais complexasO cliente circula entre canais, físico e digital, antes de decidir.
No centroUma liderança integradaque conecta estratégia, áreas e execução
04
Dados e canais fragmentadosInformação espalhada, sem uma leitura única do cliente e do funil.
05
Áreas desconectadasObjetivos e indicadores diferentes puxando para lados opostos.
06
Estratégia que não vira execuçãoDificuldade de transformar o plano em entrega consistente.
→ Meu trabalho
Conectar estratégia, áreas e execução para gerar crescimento consistente e rentável.
04 · Na prática · Como eu entrego essa conexão
Quando essa conexão não existe ou está ruim, é aí que eu entro.
A falta de conexão, ou uma conexão fraca, entre estratégia, áreas e execução vira problema concreto em empresas de todos os portes. Em cada card: o tamanho da dor no mercado brasileiro, como eu resolvi e o resultado que entreguei.
01Marketing×Receita
O marketing gasta, mas o número não aparece no P&L.
Mercado
72%
das empresas no Brasil não conseguem medir com confiança o ROI de marketing e vendas.
HubSpot · Marketing & Vendas no Brasil · 2026 ↗Como resolvi
Ligo cada real de mídia a unit economics e receita recorrente: CAC, LTV, ROI, CPL, ARPU, MRR e ARR, lidos em ritos de gestão que viram decisão de verba.
EntregueROI 13,19 em 5 meses na Aposta Ganha
02Investimento×Resultado
Cortaram a verba, mas a meta continua a mesma.
Mercado
71%
das empresas brasileiras não bateram as metas de marketing em 2024.
RD Station · Panorama de Marketing e Vendas 2025 ↗Como resolvi
Reestruturei uma operação regulada com 8% do orçamento anual restante, priorizando os canais que convertem em receita.
Entregue48% → 84,24% de atingimento da meta de GGR
03Performance×Rentabilidade
O custo de aquisição só sobe.
Mercado
82%
das empresas brasileiras dependem de plataformas e canais de terceiros para gerar demanda.
RD Station · Panoramas 2026 ↗Como resolvi
Redesenho o funil, realoco investimento por eficiência e somo canais perenes à mídia paga.
Entregue−72% CPL no Grupo Ser−27% CAC na Vhsys
04Marca×Conversão
A marca não converte, e a performance não constrói marca.
Mercado
74%
do investimento em marketing no Brasil vai para performance de curto prazo; só 26% para marca.
Conversion · Tendências de Marketing 2025 ↗Como resolvi
Faço campanhas 360 com embaixadores (TV, OOH, digital, social e PR) amarradas ao funil de conversão desde o briefing.
EntregueCaio Castro × Luck.bet (2025)Luva de Pedreiro × Aposta Ganha (2024)
05Dados×Rotina de gestão
Temos muitos dados e pouca decisão.
Mercado
78%
das empresas brasileiras seguem em estágios iniciais de maturidade em dados.
Beanalytic · 2025 ↗Como resolvi
Estruturo BI e Business Performance com KPIs que têm dono, meta e cadência, para corrigir rota cedo.
Entregue+21% YoY na Serasa Experian com a nova área de Analytics
06Áreas×Prioridade comum
Marketing, vendas e produto não se falam.
Mercado
16%
das empresas no Brasil consideram satisfatória a integração entre marketing e vendas.
RD Station · Panoramas 2026 ↗Como resolvi
Monto times matriciais que juntam Brand, Performance, Afiliados, CRM, Produto, BI, Data e Compliance sob uma mesma meta.
Entregue60+ profissionais em um só motor de crescimento
→ Próximo
Na prática, cada resultado veio do mesmo método. Na teoria, é o impacto que eu busco gerar em qualquer empresa.
05 · Na teoria · O impacto que eu busco gerar nas empresas
Da oportunidade de crescimento a uma operação que entrega resultado.
Os resultados do bloco anterior não foram casos isolados. Por trás de cada um estão a mesma tese, que dá título a esta apresentação, a mesma visão de crescimento e o mesmo impacto que busco gerar em qualquer empresa.
O título desta apresentação
Uma tese em quatro linhas
Uma marca desejada.
Posicionamento claro e uma promessa provada em cada contato, para ser lembrada, escolhida e recomendada.
Uma estratégia data‑driven.
Prioridades, investimentos e canais definidos por dados e indicadores, da marca à receita.
Um ecossistema escalável.
Marca, aquisição, conversão, retenção e receita funcionando como um só sistema, pronto para crescer.
Resultados conectados.
Cada área contribuindo para a mesma meta, com crescimento comprovado no negócio.
Visão de crescimento
Como conecto o negócio: tudo gira em volta da receita e da margem
A jornada · do primeiro contato à receita, inspirada no funil AARRR
A base · sustenta toda a jornada
01
Branding
Construir preferência: uma marca conhecida, desejada e escolhida.
02
Aquisição
Atrair demanda qualificada, equilibrando volume, qualidade e custo.
03
Conversão
Transformar interesse em venda com CRO e jornada sem atrito, no físico e no digital.
04
Retenção
Fazer a primeira compra virar relacionamento, recompra, LTV e indicação.
R$
Receita
Crescer com rentabilidade: ticket, frequência, pricing e margem.
Dados, tecnologia e IABusiness Performance & Analytics estruturada do zero na Serasa Experian.
Produto e experiênciaGo-to-market com time-to-money no 1º mês, quando a média do mercado é de 6 meses.
Pessoas e operaçãoTime matricial de 60+ profissionais em marketing, growth, produto e dados.
Gestão e indicadoresOrçamento e P&L de marketing com racional de retorno, junto ao CEO e aos sócios.
→ Visão
Minha visão integra toda a jornada do cliente para fortalecer a marca, ampliar a eficiência comercial e gerar crescimento sustentável.
A primeira linha da tese · Branding e product marketing
Como a marca vira preferência
Branding vai além da identidade visual. É construir, com consistência, a percepção que faz o cliente acreditar, escolher e voltar.
Posicionamento
Para quem a marca existe, onde ela compete e o espaço que quer ocupar na cabeça do cliente.
Na percepçãoUma promessa clara
Proposta de valor
O benefício que só a marca entrega, traduzido em oferta, mensagem e identidade.
Na percepçãoUm motivo para lembrar
Reasons to believe
As provas que sustentam a promessa: produto, dados, cases, avaliações e especialistas.
Na percepçãoCredibilidade
Reasons to buy
O que transforma preferência em escolha: oferta, preço, conveniência, garantia e o momento certo.
Na percepçãoA escolha
Experiência
Produto e jornada entregando o que a marca promete, em cada ponto de contato, no físico e no digital.
Na percepçãoPreferência que volta
→ Percepção
Marca forte é uma promessa clara, provada e entregue. É ela que torna cada real de mídia mais eficiente, sustenta o preço e faz o cliente voltar.
Diferenciais executivos
O que torna minha experiência relevante para uma empresa
Business mindset
Conecto marketing e growth aos objetivos e ao P&L da empresa.
Visão full-funnel
Transito entre brand, aquisição, produto, canais e revenue.
Capacidade de estruturação
Organizo áreas, squads, processos e um KPI framework único.
Estratégia que vira execução
Transformo a estratégia em roadmap, OKRs e entregas.
Contextos diversos
Reúno vivências em scale-ups, grandes corporações, consultorias e agências.
Liderança integrada
Conecto marketing, growth, revenue e produto em torno do mesmo resultado.
→ Diferencial
Conectar as partes que precisam funcionar juntas para que a estratégia se transforme em crescimento, com resultados já comprovados.
No negócio
Quatro contribuições claras para a empresa
Estratégia
Traduzir objetivos de negócio em prioridades, OKRs e um roadmap de crescimento.
No negócioPrioridades claras
Integração
Conectar marketing, vendas, produto, canais e dados, com visão de RevOps.
No negócioÁreas na mesma meta
Execução
Estruturar squads, processos, playbooks e governança.
No negócioPlano que vira entrega
Resultado
Acompanhar a North Star e os KPIs e direcionar decisões para crescimento e eficiência.
No negócioCrescimento com eficiência
→ O impacto
Atuo para transformar oportunidades de crescimento em uma operação capaz de gerar resultados de forma consistente.
06 · Na operação · Onde e como eu atuo
Da jornada do cliente à visão 360 da operação.
Transformar oportunidade em operação exige saber onde atuar e o que olhar. Aqui está em que etapa do funil cada frente entra, os indicadores que acompanho em cada etapa, do diário ao mensal e como eu enxergo a operação inteira em uma só tela.
Frentes de atuação · Onde posso contribuir
Sete frentes, cada uma no seu ponto do funil
FrenteA mesma jornada do bloco 05 →
01BrandingSer lembrado
02AquisiçãoAtrair
03ConversãoConverter
04RetençãoFazer voltar
05ReceitaRentabilizar
Business Growth & Revenue
Estratégia de crescimento, receita, RevOps, rentabilidade e expansão.
Áreas · Financeiro · Comercial & canaisProva+49% GGR na Luck.bet · ROI 13,19 na Aposta GanhaMarketing & Branding
Posicionamento, marca, comunicação e geração de demanda.
Áreas · Marketing & brandingProvaCaio Castro × Luck.bet · Luva de Pedreiro × Aposta GanhaPerformance & Aquisição
Mídia, SEO e ASO, canais, funil, conversão e eficiência de investimento.
Áreas · Growth & performanceProva+251% FTD na Aposta Ganha · −72% CPL no Grupo SerDigital, Produto & Experiência
Canais digitais, e-commerce e app, jornada mobile-first, conversão e product-led growth (PLG).
Áreas · Produto & experiênciaProva+267% e-commerce na Conquer · +36% trial→assinatura na VhsysCRM & Retenção
Relacionamento omnichannel (e-mail, push, SMS e WhatsApp), recorrência, fidelização e valor do cliente.
Áreas · CRM & relacionamentoProvaPrograma VIP com tiering e +26% UAP na Luck.betDados, Analytics & AI
Indicadores, BI, modelos preditivos e IA aplicados à decisão.
Áreas · Dados & analyticsProvaBusiness Performance & Analytics do zero na SerasaOperação & Liderança
Estrutura de times, processos, governança e execução.
Áreas · Tecnologia & operações · Pessoas & processosProvaTime matricial de 60+ na Luck.bet · de 6 para 30 na Conquer→ Em cada etapa
Sete frentes, cinco etapas, um só P&L. A complexidade não está em cada frente, está nas conexões entre elas.
KPIs executivos · Os que mexem o ponteiro
Entre dezenas de indicadores, os que movem o negócio em cada etapa
Cada etapa acompanha muitos outros indicadores táticos e operacionais. Estes são os executivos: os que alteram o resultado e entram na pauta de decisão, lidos na cadência diária, semanal e mensal.
Diário
- Alcance e impressões
- Engajamento e menções
Semanal
- Busca de marca e tráfego direto
- Share of search
Mensal
- Lembrança e preferência
- Reputação e sentimento
PerguntaEstamos sendo lembrados e escolhidos?
Diário
- Investimento em mídia, CPM, CPC e ritmo da verba
- Visitantes, usuários adquiridos e instalações (CPI)
- Leads (MQL → SQL), CPL, CPA e lead velocity (LVR)
Semanal
- CAC
- Novos clientes
Mensal
- ROAS e ROI de mídia
- Payback do CAC
PerguntaQuanto custa trazer um cliente que fica?
Diário
- Conversão por etapa do funil
- Abandono de carrinho e checkout
Semanal
- Lead → cliente
- Ticket médio
Mensal
- Conversão por canal
- Tempo até a 1ª compra
PerguntaOnde a jornada trava?
Diário
- Ativação de novos clientes
- Engajamento de CRM
Semanal
- Recompra
- Frequência de compra
Mensal
- Base ativa, retenção, churn e NRR
- NPS e satisfação
PerguntaO cliente volta e compra de novo?
Diário
- Faturamento bruto do dia vs. meta
- Vendas e pedidos
Semanal
- Receita por canal
- Receita líquida e margem de contribuição
- Receita média por cliente (ARPU)
Mensal
- LTV e LTV : CAC
- Atingimento da meta e forecast
- Crescimento do faturamento
PerguntaEstamos crescendo com eficiência?
Maturidade analítica · Dos KPIs à decisão
Cada nível da liderança com a análise certa
Os KPIs executivos da tabela acima entram aqui, no nível e na cadência em que cada um é lido. Eles mostram o que aconteceu; as análises explicam por quê e o que fazer. Do tempo real à meta-análise semestral, quanto mais estratégica a decisão, mais madura precisa ser a leitura: da base sólida ao avançado.
Base sólidaIntermediárioAvançadoKPI executivo
Nível ↑ estratégico
AutomatizarTempo real · diário
ReportarSemanal
AnalisarMensal
Meta-análiseTrimestral · semestral
VP / CMODecisão de negócio
AutomatizarFaturamento do dia vs. meta
ReportarReceita líquida e margem
AnalisarLTV : CACNRRForecastModelo de atribuição personalizado
Meta-análiseS&OPLTVCACRetenção
DiretoriaDecisão de área
AutomatizarVendas e pedidos
ReportarCACReceita por canalShare of searchReport mensal
AnalisarROAS e ROI de mídiaPayback do CACLembrança e preferênciaDashboard executivoAnálise de mercadoTaxa de conversãoAnálise classificatória
Meta-análiseFunil de conversãoComportamento de compraAssistência e pós-venda
GerênciaDecisão tática
AutomatizarConversão por etapaAbandono de carrinho
ReportarLead → clienteTicket médioRecompraDashboard táticoPúblico-alvoConteúdo
AnalisarConversão por canalRetenção e churnIntegração de dadosElasticidade de preçoDiagnóstico desktop & mobileQuebra de estoque
Meta-análiseAtribuiçãoPropensão à conversãoCross-sell
OperaçãoExecução
AutomatizarMídia, CPM e CPCCPL e CPAAlcance e engajamentoSetup de GA & Tag ManagerDefinição de KPIsTaxonomia de campanhas
ReportarNovos clientesBusca de marcaPlano de implementaçãoComportamento de navegação
Analisar
Meta-análisePersona
Tempo real+6 meses
Central de inteligência · Growth cockpit
Como eu visualizo a operação em 360°
Central de inteligênciaCrescimento 360 · do diário ao consolidado
Clique nas visões ou nas setas · troca a cada 10sExemplo ilustrativo · dados fictícios
Visão do diaHoje · atualizado às 18h
2 sinais pedem ação hoje. Checkout e CPL de social fora da faixa; o resto da operação está no ritmo.
- 01 · Branding2,4 miimpressõesAlcance e impressões✓+8% vs. médiaEngajamento18,2 mil!0,17%impressão → lead
- 02 · AquisiçãoR$ 21,40CPL2Custo por lead!+12% vs. metaInvestimento e ritmoR$ 312 mil · 98%✓Visitantes186 mil✓Leads ou cadastros14,6 mil✓26%lead → cliente
- 03 · Conversão68%abandono1Abandono no checkout!+5 p.p. desde 14hConversão3,6%!38%ativam em 7 dias
- 04 · Retenção41%ativação3Ativação de novos✓+2 p.p. vs. metaAbertura de CRM27%✓61%da receita vem da base
- 05 · ReceitaR$ 1,42 mifaturamento hojeFaturamento bruto!94% da meta do diaPedidos7.840✓
fluxo da jornada: estreita na conversão, volta a crescer na retençãoanel = % da meta!ponto de atenção1prioridade abaixo
Receita acumulada do dia × metaR$ mi · tracejado = meta do dia
Insights e prioridadessinal → decisão → dono e prazo
- 1AltaAbandono no checkout subiu 5 p.p. desde 14h, concentrado no mobile.→ Acionar produto e reverter a última mudança no pagamento.Produto · hoje
- 2MédiaCPL de social 12% acima da meta.→ Pausar os 3 criativos com pior CTR e redistribuir a verba do dia.Performance · hoje
- 3No alvoAtivação de novos clientes acima da meta.→ Manter a régua atual; nenhuma ação.CRM · acompanhar
Visão da semanaSemana 42 · vs. semana anterior
A semana fecha no alvo. Atenção para a qualidade dos leads de afiliados, que derruba a conversão em cliente.
- 01 · Branding+6%busca de marca3Busca de marca✓vs. semana anteriorShare of search34%✓13%visita → lead
- 02 · AquisiçãoR$ 182CACCAC✓−6% vs. metaNovos clientes7,1 mil✓29%lead → cliente
- 03 · Conversão29%lead → cliente1Lead → cliente!−1,2 p.p. na semanaTicket médioR$ 214✓22%recompram
- 04 · Retenção22%recompra2Recompra✓+1 p.p. na semanaFrequência1,8x✓62%da receita vem da base
- 05 · ReceitaR$ 11,2 mina semanaReceita × meta✓103% da metaMargem de contrib.31%✓Receita líquidaR$ 9,6 mi✓ARPUR$ 236✓
fluxo da jornada: estreita na conversão, volta a crescer na retençãoanel = % da meta!ponto de atenção1prioridade abaixo
Receita por canal na semanaR$ mi · variação vs. semana anterior
Busca pagaBusca paga: R$ 3,1 mi (+4% na semana) R$ 3,1 mi+4%
SocialSocial: R$ 2,2 mi (+9% na semana) R$ 2,2 mi+9%
AfiliadosAfiliados: R$ 1,9 mi (−3% na semana) R$ 1,9 mi−3%
CRM / baseCRM / base: R$ 1,6 mi (+6% na semana) R$ 1,6 mi+6%
OrgânicoOrgânico: R$ 1,2 mi (+2% na semana) R$ 1,2 mi+2%
Lojas / físicoLojas / físico: R$ 1,2 mi (+1% na semana) R$ 1,2 mi+1%
Afiliados é o único canal em queda.
Insights e prioridadessinal → decisão → dono e prazo
- 1AltaLead → cliente caiu 1,2 p.p., puxado por afiliados.→ Revisar a qualidade dos leads e a regra de remuneração do parceiro.Performance + Comercial · 7 dias
- 2MédiaTicket médio sobe com o kit promocional.→ Levar a oferta para a base via CRM.CRM · próxima semana
- 3MédiaShare of search em alta depois da campanha.→ Manter a verba de marca no próximo ciclo.Marketing · ciclo seguinte
Visão do mêsOutubro · fechamento parcial
Forecast em 103% da meta. O crescimento está saudável, mas o mix de canais está reduzindo a margem de afiliados.
- 01 · Branding41%lembrançaLembrança e preferência✓+3 p.p. no trimestreNPS de marca52✓2,0%alcance → lead
- 02 · Aquisição4,1xROAS2ROAS e ROI de mídia✓+0,3x no mêsPayback do CAC5,2 meses✓30%lead → cliente
- 03 · Conversão2,1%socialConversão por canal!busca 4,9% · social 2,1%1ª compra em6 dias✓41%recompram
- 04 · Retenção128 milbase ativa3Base ativa e churn✓churn 3,1%NPS61✓Taxa de retenção87%✓63%da receita vem da base
- 05 · Receita97%da meta1Meta e forecast✓forecast em 103%LTV : CAC3,4x✓Crescimento+18% a/a✓
fluxo da jornada: estreita na conversão, volta a crescer na retençãoanel = % da meta!ponto de atenção1prioridade abaixo
Atingimento da meta, 12 meses% da meta · linha = 100% · tracejado = forecast de outubro
Insights e prioridadessinal → decisão → dono e prazo
- 1AltaForecast em 103%, mas a margem de afiliados caiu 2 p.p.→ Rebalancear o mix para canais de maior margem.Diretoria · próximo ciclo
- 2MédiaPayback do CAC caiu para 5,2 meses.→ Propor +10% de investimento em aquisição com o mesmo retorno.CEO + Marketing · reunião mensal
- 3MédiaChurn sobe na coorte de julho.→ Ativar plano de reativação para a coorte.CRM · 30 dias
Visão consolidadaTrimestre · todas as frentes
A operação cresce com eficiência: LTV : CAC acima da meta. Os pontos de atenção estão na conversão e no canal de afiliados.
- 01 · Branding34%share of searchShare of search✓+2,1 p.p. no triAlcance1,2 mi✓2,0%alcance → lead
- 02 · AquisiçãoR$ 182CAC2CAC✓−6% vs. metaLeads ou cadastros24,5 mil✓29%lead → cliente
- 03 · Conversão3,8%conversão1Conversão!−0,3 p.p. no checkoutNovos clientes7,1 mil✓41%recompram
- 04 · Retenção128 milbase ativa3Base ativa✓+9% no trimestreRecompra2,9 mil✓3,4xLTV : CAC
- 05 · ReceitaR$ 124 mino trimestreReceita × meta✓102% da metaMargem de contrib.31%✓
fluxo da jornada: estreita na conversão, volta a crescer na retençãoanel = % da meta!ponto de atenção1prioridade abaixo
Indicador que amarra tudoLTV : CAC
3,4x▲meta 3,0x · No alvoCada R$ 1 investido para trazer um cliente volta como R$ 3,40 de valor ao longo da relação.
Receita × metaR$ mi por semana · tracejado = meta
CAC e ROAS por canalbarra = CAC · linha = meta R$ 190 · ROAS meta 3,0x
CACROAS
Busca pagaBusca paga: CAC R$ 158 R$ 1585,2x
SocialSocial: CAC R$ 176 R$ 1763,6x
AfiliadosAfiliados: CAC R$ 204 R$ 2042,4x
CRM / baseCRM / base: CAC R$ 61 R$ 619,8x
OrgânicoOrgânico: CAC R$ 38 R$ 38—
ROAS total da mídia 4,1x · afiliados abaixo da meta nos dois indicadores
Prioridades do ciclosinal → decisão → dono e prazo
- 1Conversão caiu 0,3 p.p. no checkout mobile→ Priorizar correção da etapa de pagamentoProduto · 7 dias
- 2CAC de afiliados acima da meta→ Realocar 15% da verba para busca pagaPerformance · imediato
- 3Coorte de setembro retém melhor→ Escalar a régua de boas-vindas para toda a baseCRM · 30 dias
Saúde por frentestatus da semana
- ✓Business GrowthNo alvo
- ✓Marketing & BrandingNo alvo
- !PerformanceAtenção
- !Digital & ProdutoAtenção
- ✓CRM & RetençãoNo alvo
- ✓Dados, Analytics & AINo alvo
- ✓OperaçãoNo alvo
Retenção por coorte% de clientes ativos por mês de entrada
M0M1M2M3M4M5
MaiCoorte Mai, mês 0: 100% ativos 100Coorte Mai, mês 1: 58% ativos 58Coorte Mai, mês 2: 47% ativos 47Coorte Mai, mês 3: 41% ativos 41Coorte Mai, mês 4: 37% ativos 37Coorte Mai, mês 5: 35% ativos 35
JunCoorte Jun, mês 0: 100% ativos 100Coorte Jun, mês 1: 61% ativos 61Coorte Jun, mês 2: 50% ativos 50Coorte Jun, mês 3: 44% ativos 44Coorte Jun, mês 4: 40% ativos 40
JulCoorte Jul, mês 0: 100% ativos 100Coorte Jul, mês 1: 63% ativos 63Coorte Jul, mês 2: 52% ativos 52Coorte Jul, mês 3: 46% ativos 46
AgoCoorte Ago, mês 0: 100% ativos 100Coorte Ago, mês 1: 64% ativos 64Coorte Ago, mês 2: 54% ativos 54
SetCoorte Set, mês 0: 100% ativos 100Coorte Set, mês 1: 66% ativos 66
OutCoorte Out, mês 0: 100% ativos 100
→ Visão 360
Uma só tela para ler a operação inteira, da marca à margem: o que está no alvo, o que pede atenção e qual decisão tomar na semana.
07 · Na gestão · Como eu transformo estratégia em resultado
Do diagnóstico à disciplina de resultado.
O bloco anterior mostrou onde eu atuo e o que acompanho. Este mostra como eu trabalho: um método em cinco movimentos, como cada um acontece na prática e como ele se aplica na empresa em uma sprint de 90 dias.
Modelo de atuação
Cinco movimentos, um ciclo que se repete
Diagnosticar
Entender negócio, mercado, cliente, operação e indicadores.
Sai daquiDiagnóstico executivo
Na prática ↓Direcionar
Definir prioridades, OKRs e o roadmap.
Sai daquiPrioridades e metas
Na prática ↓Estruturar
Organizar pessoas, processos, tecnologia e responsabilidades.
Sai daquiPlano integrado com donos
Na prática ↓Executar
Transformar o roadmap em sprints e entregas.
Sai daquiIniciativas no ar
Na prática ↓Mensurar e evoluir
Medir, aprender e iterar, em ciclos de test & learn.
Sai daquiPróximo ciclo priorizado
Na prática ↓01 + 02 · Diagnosticar e direcionarClarezasobre onde atuar
A direção vira objetivos mensuráveis: todos sabem aonde a empresa quer chegar e o que fica de fora.
- OKRs
- Prioridades e roadmap
- Business case
03 + 04 · Estruturar e executarCapacidadepara executar
As metas viram projetos com dono, prazo e uma cadência ágil de entrega entre as áreas.
- Metas e objetivos por área
- Agile: squads, sprints e backlog
- Gestão de projetos e donos
05 · Mensurar e evoluirDisciplinapara acompanhar os resultados
- KPIs e painel executivo
- Governança e ritos de decisão (WBR, MBR, QBR)
- Retro e revisão do ciclo
Movimento a movimento
Como cada etapa acontece na prática
01Diagnosticar
Diagnosticar · Como eu penso
Antes de propor, entender: as perguntas com que começo qualquer diagnóstico
Se o diagnóstico erra, metas, verba e time herdam o erro. Por isso o primeiro movimento é ouvir, ler os números e viver a jornada antes de recomendar.
Negócio, contexto e prioridades
Base- Qual é o objetivo de receita para os próximos 12 a 24 meses, e quanto vem de novos clientes, da base atual e de novos negócios?
- O momento pede expansão, ganho de margem ou consolidação? Cada um pede decisões diferentes de marketing.
- Quais restrições são inegociáveis: caixa, regulação, compromissos com investidores, prazos?
- Se fosse possível resolver um único problema de receita em 90 dias, qual seria?
- Como CEO e sócios vão definir o sucesso desta cadeira ao fim do primeiro ano?
Marca e posicionamento
Marketing- Que lugar a marca quer ocupar na cabeça do cliente, e ela ocupa esse lugar hoje?
- O que o cliente diz da marca, e onde isso é medido: busca de marca, share of search, NPS, avaliações?
- Quanto da demanda já chega pela marca, e quanto depende de mídia paga?
- A marca sustenta preço, ou a venda depende de desconto?
- O que é feito com agência e o que é feito dentro de casa em marca, conteúdo e criação?
Aquisição, mídia e canais
Growth- Qual é a verba atual por canal, quem decide a alocação e com qual critério?
- Como CAC, ROAS e payback variam por canal, público e produto?
- Onde está a dependência perigosa: um canal, um parceiro, um algoritmo?
- Mídia, SEO, CRM e parcerias são atribuídos até a receita, ou só até o clique?
- Que canais e públicos nunca foram testados, e por quê?
Funil, conversão e experiência
Growth- Onde o funil mais vaza: visita, cadastro, proposta, checkout ou primeira compra?
- Quanto tempo o cliente leva da primeira visita à primeira compra?
- Existe rotina de testes e CRO, com hipótese, dono e aprendizado registrado?
- Marketing e comercial usam a mesma definição de lead qualificado (MQL e SQL)?
- O físico e o digital funcionam como uma só jornada, ou como dois negócios?
CRM, retenção e base
Growth- Quanto da base compra de novo em 12 meses, e qual é o churn por segmento?
- A segunda compra é trabalhada com régua própria, ou acontece por acaso?
- Qual é o LTV por coorte, canal de entrada e produto?
- A base está segmentada por valor, comportamento e momento de vida?
- Que programas de fidelidade, indicação ou VIP existem, e quanto retornam?
Receita, preço e margem
Revenue- Como a receita se divide por linha, canal e segmento, e qual tem a melhor margem?
- O crescimento vem com margem, ou está sendo comprado com desconto e incentivo?
- Que decisões de preço, promoção e mix passam por marketing hoje, e quais deveriam passar?
- Qual LTV : CAC e qual payback o negócio aceita para acelerar?
- Como é feito o forecast, e com que antecedência a liderança enxerga o fechamento do mês?
Produto e oferta
Produto- Cada produto já tem product-market fit (PMF), e o cliente percebe a proposta de valor do mesmo jeito?
- Quais produtos atraem, quais convertem e quais retêm?
- Como marketing participa do roadmap e do go-to-market dos lançamentos?
- Qual é o time-to-money de um lançamento hoje?
- O que o cliente pede e o produto ainda não entrega?
Clientes e jornada
Clientes- Quem é o cliente que mais gera valor, e o que ele tem em comum com os outros?
- O que levou à primeira compra, e o que faz o cliente voltar ou não voltar?
- Como o cliente compara a empresa com a concorrência na hora de escolher?
- Quais são as reclamações mais recorrentes, e quem responde a elas?
- O que faz um cliente contratar mais, e o que faz cancelar?
Dados, tecnologia e decisão
Base- Que stack sustenta a decisão hoje: CRM, CDP, BI, data warehouse?
- Existe um KPI framework único, ou cada área trabalha com a própria definição?
- Em que ponto do mês a liderança consegue ver o resultado com confiança?
- Que decisão está travada por falta de dado, alinhamento ou dono?
- Que dados são frágeis hoje, e isso é assumido abertamente?
Pessoas, times e futuro
Base- Como o marketing está organizado: quem faz marca, mídia, CRM, conteúdo e dados?
- Quem são as pessoas que a operação não pode perder, e do que elas precisam para crescer?
- Onde estão as lacunas: senioridade, headcount, ferramenta ou clareza de papel?
- O que é feito por time próprio e o que é feito por parceiro, e isso é escolha ou herança?
- Que capacidades precisamos desenvolver para o próximo ciclo de crescimento?
01–04 de 10 temas
50 perguntas · troca a cada 10s
Ouvidas em seis fontes, ao mesmo tempo
Pessoas da casaLideranças, times e áreas parceiras.
ClientesUser discovery: entrevistas, avaliações, NPS e quem não voltou.
DadosMídia, CRM, vendas, coortes e funil.
CampoViver a jornada como cliente, no físico e no digital.
MercadoConcorrência, preço, promessa e referências de fora do setor.
ParceirosAgências, canais e fornecedores.
Sai daquiDiagnóstico executivo e mapa do ecossistema
02Direcionar
Direcionar · Da leitura à escolha
Poucas prioridades, metas claras e verba onde há retorno
Com o diagnóstico em mãos, a liderança escolhe onde concentrar energia, e o que fica de fora.
OKRs
Objetivos da empresa desdobrados em resultados-chave por área e por pilar.
Priorização
Oportunidades ranqueadas por impacto em receita e margem, esforço e risco.
Business case
Cada iniciativa com racional de retorno, custo e prazo antes de receber verba.
Roadmap
Roadmap de 12 a 24 meses, com quick wins no curto prazo e apostas de longo prazo.
Sai daquiPrioridades e metas
03Estruturar
Estruturar · Pessoas e capacidade
Seis práticas de liderança, um mesmo foco: o resultado
A estratégia ganha força quando as pessoas sabem o que precisa ser feito, por que isso importa e como o resultado será acompanhado.
Times multidisciplinares
Formo e desenvolvo equipes que juntam marca, mídia, CRM, produto e dados, com papéis claros e espaço para crescer.
Valor para a empresaGrowth mindset em todo o time
Integração entre áreas
Parto do objetivo da empresa e alinho as lideranças de marketing, comercial, produto, dados e tecnologia em cada etapa da jornada.
Valor para a empresaÁreas na mesma meta
Clareza de objetivos
Objetivos viram metas, iniciativas, responsáveis e prazos. Cada pessoa sabe o que fazer e por que isso importa.
Valor para a empresaFoco e ritmo de entrega
Gestão por indicadores
Defino indicadores, acompanho metas e projeções e uso os números para decidir onde investir, corrigir e crescer.
Valor para a empresaDecisões com base em dados
Estratégia perto da execução
Defino a direção com a liderança e acompanho a entrega de perto, ajustando prioridades e recursos conforme o aprendizado.
Valor para a empresaEstratégia que sai do papel
Cultura de responsabilidade
Crio rituais de colaboração e de dono: cada resultado tem responsável, e cada aprendizado vira prática do time.
Valor para a empresaTimes que respondem pelo resultado
Sai daquiPlano integrado, com times e donos
04Executar
Executar · Do plano à entrega
Cadência ágil, donos claros e aprendizado a cada sprint
O plano vira um portfólio de iniciativas, tocado por times multidisciplinares em ciclos curtos.
Squads
Times multidisciplinares por objetivo: marca, mídia, CRM, produto e dados juntos.
Sprints e backlog
Ciclos curtos, backlog de features priorizado, MVPs para validar hipóteses e entregas visíveis a cada duas semanas.
Gestão de projetos
Dono, prazo, dependências e riscos claros, com acompanhamento semanal.
Test & learn
Test & learn: hipótese, experimento, leitura e escala, com automação e IA para ganhar velocidade. O que funciona ganha verba, o resto é ajustado.
Sai daquiIniciativas no ar
05Mensurar e evoluir
Mensurar e evoluir · Modelo de gestão
Uma cadência fixa, e cada rito termina em decisão
Os indicadores de cada rito são os executivos do bloco 06, lidos na mesma Central de inteligência.
Pulso da operação
30 min · time de marketing- Visão do dia na Central
- Desvios e anomalias
- Bloqueios do dia
Sai daquiAjuste de verba no mesmo dia
Leitura do funil
60 min · marketing e vendas- Funil e canais por etapa
- Testes, criativos e ofertas
- Entregas entre as áreas
Sai daquiBacklog da semana priorizado
Resultado e verba
90 min · liderança e financeiro- Resultado, projeção e P&L
- Clientes e ofertas
- Investir, manter ou reduzir
Sai daquiVerba realocada e metas do mês
Revisão estratégica
4 horas · liderança e sócios- Objetivos e orçamento
- Estrutura e capacidades
- Oportunidades e riscos
Sai daquiPlano do próximo ciclo
Toda reunião termina com decisãoresponsávelprazoindicador
Sai daquiPróximo ciclo priorizado
Na empresa · Sprint de 90 dias
O método aplicado na entrada: três fases, uma entrega clara em cada
A agenda parte do mandato acordado com a liderança. Entregas e metas são calibradas após o diagnóstico, considerando maturidade, dados, recursos e capacidade de execução.
Dia 1306090
Diagnosticar
Entender objetivos, lideranças, públicos, marca, canais, jornada, base, receita, margem, dados, tecnologia e time.
Entregas
Estruturar e iniciar
Alinhar metas, responsáveis e prioridades. Organizar canais, campanhas, ofertas, ritos e as primeiras melhorias.
Entregas
Medir e evoluir
Avaliar resultados, ajustar investimentos e ofertas, evoluir o CRM e priorizar melhorias de produto e experiência.
Entregas
→ Dia 90
Clareza, alinhamento e tração. Diagnóstico feito, plano integrado rodando e o próximo ciclo já priorizado. A partir daí, o método se repete, ciclo após ciclo.
08 · Na trajetória · Onde o método já foi provado
+15 anos de prática, resultados entregues e muito ainda por construir.
O método do bloco anterior foi construído na prática: em agências globais, em consultoria e na cadeira C-Level, em contextos muito diferentes. Aqui estão as passagens, os desafios que liderei e os números que ficaram.
Trajetória profissional · Experiências relevantes
De agências globais à cadeira C-Level da nova economia digital e AI-first
2020 – 2026Cadeira C‑Level
O P&L de quem responde por número, verba e time.
2025 – 2026
Luck.bet
Chief Marketing & Growth Officer (CMGO)
ContextoiGaming · Cassino · Sportsbook
Reporte direto ao CEO e sócios. Liderança de time matricial de 60+ profissionais em marketing, growth, monetização, produto e dados.
+54% Turnover+49% GGR+26% UAP
Case ↓2024 – 2025
Grupo Aposta Ganha
Chief Marketing, Growth & Revenue Officer
ContextoiGaming · Cassino · Sportsbook
Turnaround e reestruturação completa no novo cenário regulado, com atuação ponta a ponta em aquisição, retenção e monetização.
ROI 13,19+8,48% ticket médio+251% FTD Q1/25
Case ↓2023 – 2024
Serasa Experian
Superintendente Executivo de Growth · Revenue, Produtos e Negócios Digitais
ContextoB2B · Credit Services
Estruturação da área de Business Performance & Analytics e GTM de produto de seguros para instituições financeiras.
+21% YoY FY23+17% FY24 Q1–Q2
Case ↓2022 – 2023
Agência UM · Grupo Ser Educacional
Chief Digital & Growth Officer (CDGO)
ContextoEducação · Growth & Digital
Marketing, growth, performance e transformação digital com foco em expansão comercial e eficiência de investimento.
−72% CPL−68% custo/matrícula+21% matrículas pós
Case ↓2021 – 2022
Vhsys · Grupo Stone
CMO · Head de Digital, E-commerce, Marketing & Growth
ContextoSaaS · Fintech
Estratégia de Brand, Growth, Data & Performance em SaaS por assinatura, integrando marketing, CRM e inteligência de dados.
+36% trial→assinatura+21% MRR−27% CAC
Case ↓2020 – 2021
Conquer Business School
Chief Marketing Officer (CMO) · Head de Marketing & Digital
ContextoEducação · EdTech
Marketing, growth e e-commerce com gestão de P&L. Time ampliado de 6 para cerca de 30 profissionais.
+203% MRR+54% ticket médio+267% e-commerce
Case ↓2019 – 2020Consultoria
Accenture Interactive: o método de quem diagnostica antes de prescrever.
2019 – 2020
Accenture Interactive
Senior Executive Manager · Business Development & Design
ContextoConsultoria · Business Design
Design de negócio e aceleração de funil de vendas para Google LatAm, Vale, Bayer, Votorantim, SKY, Novartis, DPSP e Shell.
Case ↓Virada de mindset
Na consultoria, a visão sobe do canal para o negócio: entregar valor que se traduz em receita.
É esse mindset que levo para cada cadeira C-Level desde então, e é dele que vêm os resultados.Em 1 minuto · A carreira em degraus
2010 – 2019Agência
A marca e a mídia de quem atendeu P&G, IBM, Toyota, Hyundai e Starbucks.
2018 – 2019
Cadastra · Grupo DBG
Diretor Digital de Operações & Grupo de Contas
ContextoAgência · Google Agency of the Year 2018
Liderança de marketing, operações, estratégia e performance. Conquista da conta de e-commerce do Grupo Renner.
+150% contrato Smiles
Case ↓2014 – 2018
Z+ · Grupo Havas
Gerente → Diretor de Contas Digitais
ContextoAgência
Co-marketing e brand building para CAOA, Hyundai, Subaru, Starbucks, JHSF e DIA Supermercados.
+69% faturamento Hyundai/CAOA
Case ↓2010 – 2014
Dentsu Aegis · Digitas LBi/Razorfish · Ogilvy
Atendimento → Executivo → Supervisor de Contas
ContextoAgências globais
Toyota (Dentsu), Renault, Michelin, P&G, BlackBerry e Terra (Publicis), Claro e IBM (WPP).
Metodologia aplicada · Desafios que já liderei
Contextos opostos, o mesmo método
Cada case segue a mesma leitura: o contexto, o desafio de negócio, o meu papel e o impacto gerado.
+49%GGR · receita bruta de jogo
Luck.bet
- Contexto
- Operadora de apostas online (cassino + sportsbook) no Brasil regulamentado, com receita via GGR.
- Desafio
- Montar do zero um motor de Marketing & Growth 360 em ambiente regulado, escalar receita com disciplina de unit economics e reduzir a dependência de afiliados.
- Atuação
- À frente de 60+ pessoas: performance, CRM & retention, novos canais de aquisição, cross-sell cassino↔sportsbook, campanha nacional com Caio Castro e gestão de P&L.
- Resultado
- +54% Turnover+49% GGR+26% UAP+22% FTD+22% ticket médio+16% Registro→FTD
13,19ROI de mídia com 8% da verba
Aposta Ganha
- Contexto
- Operadora de apostas online (cassino + sportsbook) em transição para o mercado regulado.
- Desafio
- Turnaround de receita com apenas 8% do orçamento anual e, na sequência, reconstrução da operação sob o novo marco regulatório.
- Atuação
- Eficiência de mídia sob restrição, bonificação por perfil de cliente, governança de afiliados, compliance & KYC, reativação de base via CRM e campanha com o Luva de Pedreiro.
- Resultado
- ROI 13,19 em 5 mesesMeta GGR 48% → 84,24%+36,12% conv. FTD+8,48% ticket médioQ1/25: ROI 5,2+251% FTDNGR +60%
+21%receita no FY23
Serasa Experian
- Contexto
- Maior bureau de crédito da América Latina, com modelo B2B de dados, analytics e soluções de crédito.
- Desafio
- Implementar a área de Business Performance & Analytics e sustentar o crescimento de receita em uma operação madura e de grande porte.
- Atuação
- Estruturei do zero a área de Business Performance & Analytics (monetização, produtos e funil de vendas), com cultura data-driven, BI e GTM de produtos digitais B2B.
- Resultado
- +21% receita FY23+17% receita FY24 Q1–Q2Área de BP&A do zero
−72%CPL na captação de alunos
Grupo Ser Educacional
- Contexto
- Operação de growth da Agência UM para um dos maiores grupos de ensino superior privado do Brasil (presencial, EAD e pós).
- Desafio
- Criar um modelo operacional integrado e data-driven para acelerar a captação e reduzir o custo de aquisição, com alto volume e forte sazonalidade.
- Atuação
- Performance marketing, otimização de CPL, growth de captação, data & analytics, gestão do funil de matrículas e transformação digital da operação.
- Resultado
- −72% CPL+18% a +21% matrículas FY23
+36%trial → assinatura
Vhsys · Grupo Stone
- Contexto
- Plataforma SaaS de gestão (ERP) para PMEs, no ecossistema fintech da Stone, com receita recorrente.
- Desafio
- Transformar marketing, digital e vendas com foco em aquisição e retenção, com gestão de P&L e integração de M&A do grupo nas áreas de Growth e Digital.
- Atuação
- Growth SaaS, funil trial-to-subscription, CRM e lifecycle, performance, e-commerce, BI e redução de CAC, com visão end-to-end.
- Resultado
- +36% trial→assinatura+21% MRR−27% CAC
+203%MRR
Conquer Business School
- Contexto
- Escola de negócios e educação profissional, com receita de cursos, recorrência e e-commerce.
- Desafio
- Transformar Marketing & Digital em um modelo data-driven e multidisciplinar, escalando receita recorrente e e-commerce.
- Atuação
- Reestruturei o time de 6 para cerca de 30 pessoas e liderei growth, performance, e-commerce, pricing, CRM e analytics de jornada e LTV, com gestão de P&L.
- Resultado
- +203% MRR+54% ticket médio+267% e-commerce
10grandes contas em pitches e projetos
Accenture Interactive
- Contexto
- Consultoria global de negócios e tecnologia, com receita via novos contratos em múltiplas verticais.
- Desafio
- Arquitetar novos negócios, liderar pitches e desenhar estratégia, transformação digital e go-to-market para grandes marcas.
- Atuação
- Business development e business design, data-driven, CRM, e-commerce, mídia e performance, com liderança de squads.
- Resultado
- ValeVotorantimGoogle LatAmSKYNovartisBayerShell
+150%de investimento no novo contrato Smiles
Cadastra · Grupo DBG
- Contexto
- Agência de marketing digital e performance, com contas como Smiles e Grupo Renner.
- Desafio
- Expandir contas estratégicas, conquistar novos contratos e internalizar operações digitais de grande porte.
- Atuação
- Gestão de grupo de contas, performance e mídia, CRM e DMP (Salesforce), BI, e-commerce e novos negócios.
- Resultado
- +150% contrato SmilesConta Grupo RennerGoogle Agency of the Year 2018
+69%faturamento digital Hyundai/CAOA
Z+ · Grupo Havas
- Contexto
- Grupo global de comunicação, com contas como CAOA Hyundai, Subaru, Starbucks, DIA e Shopping Cidade Jardim.
- Desafio
- Liderar estratégia, planejamento e operação digital de um grupo de contas, garantindo KPIs e crescimento do faturamento.
- Atuação
- Operações digitais, mídia e performance, CRM, programática, social, BI e negociação de contratos de fee.
- Resultado
- +69% Hyundai/CAOA+9,5% acima do KPI (DIA)Novos fees on-line
01–03 de 9 cases
troca a cada 10s
Resultados em dados · O consolidado
Crescimento de um lado, eficiência do outro
Resultados obtidos nas operações que liderei, conforme o CV. Cada indicador é a variação no período da posição.
Turnaround sob restrição
Aposta Ganha · 5 mesesOperação regulada reestruturada com o que sobrava da verba do ano.
13,19
ROI de mídia
Orçamento anual disponível8%
Atingimento da meta de GGR48% → 84,24%
0%50%100%
ponto de partida (48%)resultado (84,24%)
Motor Marketing 360 em 6 meses
Luck.bet · 2025–2026Crescimento em todo o funil, de cadastro a receita, em ambiente regulado.
Barras proporcionais ao maior valor da série (+54%).
Crescimento de receita e negócio
Variação % por operaçãoIndicadores de topo em EdTech, loyalty, automotivo, iGaming, B2B e SaaS.
Barras proporcionais ao maior valor da série (+267%).
Eficiência de aquisição
Crescer gastando melhorRedução de custo e ganho de conversão no mesmo ciclo.
redução de custoganho de conversão
Restart regulado · Q1/2025
Aposta Ganha · vs. média anual de 2024Relançamento da operação no novo marco regulatório, com KYC, compliance e jornada do cliente redesenhados.
5,2
ROI no trimestre
+293%
registros
+251%
FTD (primeiro depósito)
+198%
FTB (primeira aposta)
+60%
NGR (receita líquida)
+48%
depósitos
→ Próximo capítulo
+15 anos, contextos opostos e o mesmo método, com resultado medido em cada passagem. E a mesma vontade de construir o próximo.
09 · Na sua empresa · Como posso ajudar nos próximos desafios
O que eu posso somar aos seus próximos desafios.
Cada empresa tem o seu momento, o seu time e os seus desafios. Nos blocos anteriores, mostrei como penso, como trabalho e o que já vivi. Aqui está, de forma simples, onde acredito que posso contribuir.
O momento da sua empresa · Do zero à escala
Cada estágio pede um foco diferente
Uma start-up, uma scale-up e uma grande empresa crescem de jeitos diferentes. Passei por todos esses momentos, e é a partir do seu que faz sentido conversar.
Construir do zero
Posicionamento, canais, time e os primeiros KPIs, para a marca nascer já ligada à receita.
Já vivi emLuck.bet · Conquer↑Escalar o que funciona
Mais conversão e recorrência com CAC sob controle, para crescer sem perder eficiência.
Já vivi emVhsys · Conquer↑Proteger a margem e expandir a base
Retenção, NRR e novas frentes de receita, inclusive em turnarounds e reestruturações.
Já vivi emAposta Ganha · Grupo Ser↑Integrar áreas e dados
Marketing, comercial, produto e finanças lendo os mesmos números, com governança e escala.
Já vivi emSerasa · Hyundai↑Onde posso contribuir
Seis formas de somar ao seu time
Nada disso se faz sozinho. O que eu trago é a experiência de conectar marketing, dados e negócio, sempre ao lado de quem já conhece a empresa por dentro.
Conectar o marketing ao resultado do negócio
Aproximar marca, performance, CRM e dados das áreas comercial, de produto, tecnologia e finanças, com receita e margem como referência comum.
Veja emSete frentes, um só P&L↑Trazer método e cadência
Partir de um bom diagnóstico, escolher poucas prioridades e combinar donos e ritos para que as decisões aconteçam.
Veja emCinco movimentos↑Adaptar a experiência ao seu contexto
iGaming, crédito B2B, SaaS, educação e grandes marcas de agência: cada contexto me ensinou algo que levo para o próximo.
Veja em9 cases↑Crescer com eficiência
Olhar CAC, CPL e ROI junto com o crescimento, para que cada real investido trabalhe melhor, mesmo com orçamento apertado.
Veja emROI 13,19 com 8% da verba↑Desenvolver times e lideranças
Ajudar as pessoas a entender o que precisa ser feito e por quê, como nos times que tive a oportunidade de formar e liderar.
Veja emSeis práticas de liderança↑Integrar o físico e o digital
Desenhar uma jornada só, das redes à loja, do QR code ao app e do WhatsApp ao CRM, com marca, oferta e dado coordenados.
Veja emHyundai, DIA e Renner↑→ No fim do dia
O que me move é ver o negócio crescer de forma saudável. Cada frente tem os seus especialistas; o meu papel é ajudar todas a remarem na mesma direção.
Para começar a conversa
Qual desafio da sua empresa a gente poderia resolver juntos?
Seu diagnóstico · A partir das dez perguntas
Os seus desafios, ligados a como posso ajudar
Um retrato rápido a partir das suas respostas: cada "não" e cada "não sei" vira um ponto de foco, com o caminho e onde ver isso no material. Não substitui um diagnóstico completo, mas mostra por onde começar. Ajustar respostas ↑
Maturidade da operação
?%maturidade
AtençãoEm evoluçãoBase sólida
Aguardando respostas
Marque "Sim", "Não" ou "Não sei" nas dez perguntas do início e o diagnóstico se monta aqui.
Mapa da sua operação · Funil × Frentes
Jornada →
BrandingAquisiçãoConversãoRetençãoReceita
Marketing & Branding
Performance & Aquisição
Digital, Produto & Experiência
CRM & Retenção
Business Growth & Revenue
Dados, Analytics & AI
Operação & Liderança
Responda às perguntas para ver onde a operação trava.
0 sim0 não10 sem resposta0 não sei
0 pontos em vermelho0 em amarelo
Onde focar primeiro · Desafio × Como posso ajudar
Cada "não" vira um ponto de foco, com o desafio, o caminho e onde ver isso no material.
Como avançamos
- 01Conversa inicial sobre estes pontos
- 02Diagnóstico aprofundado com os seus números
- 03Plano integrado de 90 dias, com prioridades e metas
Receba o seu diagnóstico
Para receber este diagnóstico completo, com os pontos de foco e os próximos passos, preencha os seus dados.
Prefere já marcar? Agendar conversa ↗Diagnóstico enviado.
Você recebe uma cópia por e-mail e eu entro em contato pelo WhatsApp. Se quiser adiantar, mande uma mensagem ou escolha um horário.
10 · Próximo passo
Bora marcar uma conversa?
Disponível · São Paulo · Brasil e internacionalCom o seu diagnóstico em mãos, o próximo passo é uma conversa. Se você tem uma meta pela frente, um desafio que ainda não encontrou resposta ou quer trocar ideias sobre o próximo passo do seu negócio, vou gostar de ouvir. Seja para uma posição executiva, CMO as a Service, um projeto, advisory ou mentoria, a conversa começa do mesmo jeito: entendendo o seu contexto.
Primeira conversa · Sugestão de pauta
Uma boa conversa costuma ser o melhor começo
01 · O seu momento
Os pontos de foco do seu diagnóstico, as metas de crescimento e onde o negócio quer chegar.
02 · Troca de perspectivas
O que já foi testado em marketing, growth e vendas, o que funcionou e onde há espaço para escalar.
03 · Próximos passos
Ideias concretas para marca, aquisição, receita e produto, no formato que fizer mais sentido para você.
Como podemos nos conectar
Escolha o canal mais prático para você
Agende direto na minha agenda ou mande uma mensagem. Eu respondo pessoalmente.
Agenda online · CalendlyEscolha um horário na agendaBate-papo com Vitor Paulin · você recebe o convite na hora
Agendar conversa ↗
WhatsApp · +55 11 97504-9950Prefere mandar uma mensagem?Me chama no WhatsApp e a gente combina o melhor momento
Mandar mensagem ↗
ou, se preferir
São Paulo · SP · Disponível para viagens e mudanças nacionais e internacionais.
→ 2027 começa agora
Como gerar mais resultado em 2027? Marca desejada, estratégia data-driven, ecossistema escalável e resultados conectados. Leva tempo, e quanto antes começar, melhor.